哎呀妈呀,,,,,,最近可老多银搁后台问我了:“哥们儿,,,,,,谁人东郊抵家咋地了?????是不是出啥事儿了?????” 给我问得一愣一愣的。。。。。? 我寻思,,,,,,这不就谁人挺老火的上门推拿APP么?????我自个儿前俩月还约过一回呢,,,,,,咋突然就“怎么了”呢?????今儿个咱就好好唠唠,,,,,,把我探询来的、履历过的,,,,,,一五一十都跟大伙儿说道说道,,,,,,保准儿给恁整得显着确白!
提及来我跟它家尚有点缘分。。。。。? 去年冬天我腰肌劳损犯得厉害,,,,,,下楼都费劲,,,,,,就在东郊抵家下了个单。。。。。来的师傅手法挺专业,,,,,,按完是松快不少。。。。?????烧庾罱姆缟,,,,,,又是“被查”又是“投诉”的,,,,,,闹得沸沸扬扬。。。。。我特意去扒拉了好多资料,,,,,,还问了好几个老用户,,,,,,这才发明,,,,,,里头的水,,,,,,还真有点深!
咱先别瞎猜,,,,,,把事儿捋一捋。。。。。? 这股“东郊抵家怎么了”的风,,,,,,主要是从今年开春那阵儿刮起来的。。。。。焦点就几点:一是网上突然冒出不少说它“灰色服务”? 的帖子,,,,,,二是有些用户投诉乱扣费、退款难,,,,,,三是传言说有地方羁系部分去检查了。。。。。
我有个在沈阳做自媒体的朋侪,,,,,,他跟我说了个真事。。。。。他一个粉丝,,,,,,上个月在东郊抵家约了个肩颈放松,,,,,,效果来的师傅体现可以加钟做“特殊项目”,,,,,,把他吓够呛,,,,,,赶忙给人撵走了,,,,,,反手就是一个举报。。。。。这种事儿吧,,,,,,一传十十传百,,,,,,名声可不就臭了么?????虽说是个体征象,,,,,,但一颗老鼠屎坏了一锅汤。。。。。
再看看数据。。。。。我从一些消耗者投诉平台扒拉了一下,,,,,,光是三月份,,,,,,关于它家的投诉就有小两百条,,,,,,快要65%? 都是关于充值后预约难、退款流程巨重大的。。。。。有用户晒出截图,,,,,,充了500块,,,,,,想约的技师天天满员,,,,,,想退钱,,,,,,客服那套话术能跟你绕一天。。。。。搁谁身上谁不恼火??????
我的独家看法是:这着实是一种“生长痛”。。。。。它家扩张得太快了!我查了,,,,,,它营业现在笼罩了快两百个都会,,,,,,技师数目号称好几万。。。。。盘子一大,,,,,,治理就跟不上。。。。。培训不到位,,,,,,服务标准不统一,,,,,,那些“擦边球”的念头自然就容易冒出来。。。。。这可不是我瞎说,,,,,,是行业里的通病。。。。。
光说问题不客观,,,,,,咱也得看看另一面。。。。。我混进了好几个用户群,,,,,,潜在了小一个星期,,,,,,发明评价真是冰火两重天。。。。。??
说好的,,,,,,那是真捧。。。。。一个哈尔滨的年迈,,,,,,开远程货车的,,,,,,腰欠好。。。。。他就认准东郊抵家一个先生傅,,,,,,说手法隧道,,,,,,准时准点,,,,,,帮他缓解老误差了。。。。。用他的原话说:“累成狗回来,,,,,,能约上按一下,,,,,,那家伙,,,,,,得劲儿!” 像他这样的忠适用户不少,,,,,,看中的就是利便、专业、不必出门。。。。。
但说欠好的,,,,,,那也是真怼。。。。。一个长春的大学生跟我吐槽,,,,,,她攒钱给她妈订了个养生套餐,,,,,,效果技师迟到四十多分钟,,,,,,手法还稀烂,,,,,,瞎搅两下就完事了。。。。。找客服投诉,,,,,,客服就会说“给您纪录一下,,,,,,会有专人处理”,,,,,,然后就没下文了。。。。。她气得在好几个平台写差评。。。。。这种售后服务拉胯的问题,,,,,,被提了可不是一回两回。。。。。
再说个要害的——清静。。。。。这是大女人小伙子上门服务,,,,,,双方的清静咋包管?????虽然平台说有啥人脸识别、一键报警,,,,,,但我问了好几个女性用户,,,,,,她们都说照旧会畏惧,,,,,,尤其是晚上。。。。。有个妹妹的提防意识就贼强,,,,,,她约推拿,,,,,,必需让她工具在家,,,,,,并且全程不关门。。。。。她说:“平台那些步伐吧,,,,,,有总比没有强,,,,,,但咱自己得多长个心眼儿。。。。。” 我以为这话在理!?♀?
以是你看,,,,,,评价两极分化这么严重,,,,,,说明服务体验跟抽盲盒似的,,,,,,全看派给你的技师是啥样人。。。。。平台要是不把“统一标准、严酷治理”这八个字刻脑门上,,,,,,这问题就永远解决不了。。。。。
这顿折腾,,,,,,对东郊抵家影响大了去了!最直接的就是新用户不敢用了,,,,,,老用户心里犯嘀咕。。。。。我熟悉的一个开剃头店的小老板,,,,,,以前经常给店里员工团购推拿券当福利,,,,,,现在直接暂停了,,,,,,说“等风头过了再看看”。。。。。你瞅瞅,,,,,,这直接影响人家生意了。。。。。
从行业看,,,,,,这即是给所有上门服务平台敲了警钟。。。。。我预计,,,,,,羁系肯定会收紧。。。。。以后对技师的资质审核、服务历程的监控、用户投诉的处理,,,,,,都必需更规范、更透明。。。。。这是好事,,,,,,能把那些浑水摸鱼的搅屎棍清出去,,,,,,让踏扎实实做服务的师傅有更好的情形。。。。。
那咱老黎民最体贴的:以后还能不可用了?????? ?
我的建议是:能用,,,,,,但得“智慧”地用。。。。。首先,,,,,,别瞎充值,,,,,,尤其那种让你充好几千送好几百的,,,,,,诱惑再大也忍住,,,,,,就单次消耗最稳妥。。。。。其次,,,,,,好悦目评价,,,,,,别光看好评,,,,,,多翻翻差评和带图的追评,,,,,,心里有个底。。。。。最后,,,,,,清静第一,,,,,,特殊是只身女性,,,,,,只管约在白天,,,,,,或者有家人朋侪在的时间。。。。。
着实吧,,,,,,这事儿闹出来,,,,,,未必全是坏处。。。。。就像发热能杀死病毒一样,,,,,,这次风浪要能真的促使平台刮骨疗毒,,,,,,把治理和服务提上去,,,,,,那对咱们用户来说,,,,,,久远看反而是个包管。。。。。就怕是雷声大雨点小,,,,,,过阵子该咋样还咋样。。。。。
1. 东郊抵家真的被查封了吗??????
现在没有官方实锤说整个平台被查封。。。。。但部分都会可能由于违规谋划或投诉集中,,,,,,有被外地羁系部分约谈或检查的情形。。。。。别听风就是雨。。。。。
2. 现在在上面下单安不清静。。。。??????
若是遵照上述“智慧用法”,,,,,,风险可控。。。。。平台事实还在运营,,,,,,基本的审核和包管流程照旧在的。。。。。但自己多注重永远没错。。。。。
3. 充值的钱能退出来不??????
哎妈,,,,,,这是老浩劫问题!看许多用户反映,,,,,,退费流程慢、繁琐、设门槛。。。。。若是金额大,,,,,,态度要坚决,,,,,,生涯好所有截图证据,,,,,,须要时打12315投诉,,,,,,比跟客服干扯皮管用。。。。。
4. 技师水平差别真的那么大吗??????
可不咋的!很是大!由于它家技师有全职的,,,,,,也有大宗兼职的。。。。。有的可能是正儿八经的推拿师傅,,,,,,有的可能就是培训几天就上岗的。。。。。选的时间,,,,,,工龄、认证、评价都得看。。。。。
5. 除了它家,,,,,,尚有别的靠谱选择不??????
有,,,,,,但都不完善。。。。。有些是线下老店开的上门服务,,,,,,师傅稳,,,,,,但贵、难约。。。。;I杏幸恍┦切〕绦,,,,,,自制但不规范。。。。。多比照,,,,,,别认死一家,,,,,,才是王道。。。。。
唠了这么多,,,,,,最后我掰扯两句心里话。。。。。东郊抵家怎么了?????我看呐,,,,,,它是跑得太快,,,,,,鞋跑丢了。。。。。上门服务这个模式,,,,,,自己咱老黎民是接待的,,,,,,图个省事、惬意。。。。。但平台不可惠顾着扩张土地、拉投资、做数据,,,,,,把最基础的服务和质量给扔了。。。。。?
这次风浪,,,,,,是;;,,,,,,也是时机。。。。。就看它能不可真听进去用户的骂声,,,,,,把里子体面都料理清洁。。。。。对咱们用户来说,,,,,,也多个心眼,,,,,,该享受享受,,,,,,该维权维权。。。。。市场好了,,,,,,咱们才华一直有靠谱的地儿“偷懒”不是?????
行了,,,,,,今儿就唠到这儿。。。。。恁要是也有啥履历或看法,,,,,,谈论区说道说道,,,,,,让各人都听听!咱下回再唠别的磕儿!?