哎呀,,,俺可跟恁说,,,最近这事儿让俺琢磨了良久!? 上回儿出差住店,,,三更三更到滴,,,累得跟啥似滴。。。。前台那闺女,,,笑眯眯滴问俺:“需要啥特殊服务不??”俺其时一愣,,,心里头直打鼓,,,寻思这啥意思嘛!厥后唠嗑才明确,,,原来宾馆前台那“特殊服务”,,,可跟俺想滴纷歧样咧!今儿咱就好好唠唠这个,,,保准恁听完能省下不少冤枉钱,,,还省心!?
俺是个常跑外滴人,,,住过少说也得百八十家宾馆咧。。。。从五星级大旅馆到街边小旅馆,,,俺都试过。。。。有回儿在个省会都会,,,俺跟前台谁人小伙子多聊了两句,,,他就悄悄告俺,,,能帮俺免费升个房型,,,还送早餐!那可省了俺好几百块呀!? 从那以后,,,盎页爵了心,,,逐步发明里头门道多着咧。。。。恁可别小看前台,,,他们手里头那点儿“权”,,,用好了能让恁旅途舒坦不少!?
俺先给恁泼盆冷水,,,可甭想歪了!? 这儿说滴“特殊服务”,,,可不是啥违法乱纪滴事儿。。。。在俺这儿,,,它指滴是前台能给恁提供滴、凌驾标准流程滴知心资助。。。。说白了,,,就是“隐藏福利”!好比,,,免费给恁升级个房间、让恁晚点儿退房、或者帮恁寄存行李多放两天。。。。这些事儿,,,前台一般不会自动提,,,但恁要是问了,,,他们大都儿能帮上忙!?
就拿免费升级来说,,,这可是俺亲自体验过滴!? 去年俺去个二线都会出差,,,订了个通俗大床房。。。。办入住滴时间,,,俺随口问了句:“今儿房间主要不??有啥优惠活动嘛??”前台那女人查了查电脑,,,笑着说:“正好有个商务套房空着,,,给您免费升了吧!”俺进去一看,,,好家伙,,,房间大了快一倍,,,尚有个小客厅!一查房价,,,寻常这套房得多花300块!? 俺厥后琢磨,,,可能由于俺是会员,,,加上那天入住率不高,,,前台就做个顺水人情。。。。这可不是个例,,,俺视察过周围常出差滴朋侪,,,差未几有40%的人都遇到过类似好事儿!?
再说延迟退房,,,这玩意儿可适用了!? 俺有回儿赶下昼滴火车,,,中午退房后没地儿去。。。。俺跟前台探讨:“能多待俩钟头不??加点钱也行。。。。”前台小伙子摆摆手:“不必不必,,,给您延到下昼两点,,,免费滴!”厥后俺才知道,,,许多宾馆在非旺季滴时间,,,只要房间不紧,,,都愿意行个利便。。。。数据显示,,,凌驾60%的宾馆在客人礼貌请求下,,,会赞成免费延迟退房1-2小时。。。。这可比傻等在外头强多咧!?
尚有行李寄存,,,俺可吃过亏!? 有一回儿俺退房后想去逛景点,,,拖着个大箱子累死个人。。。。前台说寄存超时要收费,,,一天20块!俺厥后学精了,,,每次入住时就问清晰:“恁这儿行李能免费存多久??”效果发明,,,大部分宾馆着实允许免费存24小时,,,只是他们不说罢了。。。。? 俺建议恁,,,一入住就问明确,,,能省下不少贫困和钱!
恁可甭以为这些服务是白来滴!? 得考究个要领。。。。俺总结出3个窍门,,,都是俺踩过坑后琢磨出来滴,,,恁试试保准好使!首先,,,态度一定要客套。。。。前台那活儿可禁止易,,,一天到晚应付种种人。。。。恁要是笑容相迎,,,多说个“请”和“谢谢”,,,他们心里头舒坦,,,就更愿意帮恁。。。。俺有回儿见个客人,,,一上去就嚷嚷:“给我升级!我是老客户!”效果前台直接怼回去:“没房!” 您说这多不值当???
其次,,,挑对时间问很要害!? 俺发明,,,在下昼2点到4点之间办入。。。。,,最容易拿到升级。。。。由于这时间退房岑岭过了,,,前台能看清哪些房空着。。。;;I杏校,,避开节沐日和周末,,,宾馆忙滴时间,,,谁顾得上给恁特殊照顾呀??俺有数据为证:一家连锁旅馆滴内部统计显示,,,事情日非岑岭时段,,,客人获得免费升级滴几率高达35%,,,比周末横跨近一倍!? 以是恁要是出差,,,只管安排在这时间,,,划算着咧!
再来,,,加入会员妄想稳赚不赔!? 俺现在不管住哪家,,,都先注册个会员。。。。好多宾馆滴会员,,,能享受明文划定滴福利,,,好比优先升级、免费早餐啥滴。。。。但这还不敷,,,俺还会在预订时备注一下,,,好比“庆祝纪念日”或“第一次入住”,,,前台看到后,,,常;;;崽厥庹展。。。。上个月俺用这招,,,在一家宾馆得了个接待果盘,,,还延迟退房到下昼4点!? 会员身份就像个“敲门砖”,,,让前台更重视恁滴需求。。。。
最后,,,小恩小惠也能管大用!? 俺不是教恁行贿。。。。,,是说人性化滴交流。。。。好比,,,俺常带点儿家乡滴小点心,,,办入住时随手给前台分一块,,,笑着说:“辛勤啦,,,尝尝!” 这么一来二去,,,关系就拉近了。。。。有回儿俺房间空调坏了,,,前台立马给俺换了个更好滴房间,,,还免了部分房费!这可不是瞎编,,,俺问过几个前台朋侪,,,他们都说,,,看待礼貌又亲热滴客人,,,自己更愿意“破例”资助。。。。?
虽然了,,,天下没有白吃滴午餐!? 有些“特殊服务”,,,恁可得留个心眼儿,,,别让人忽悠了。。。。头一个要小心滴是特殊收费项目。。。。俺有次住店,,,前台自动问:“需要安排推拿服务不??特价!” 俺累得慌,,,就允许了。。。。效果结账时才发明,,,这推拿比外头贵了一倍!厥后俺才懂,,,这些往往是外包滴,,,前台推销有提成。。。。以是,,,甭管啥服务,,,先问清晰价钱,,,最好白纸黑字写下来,,,省得扯皮。。。。?
再就是,,,别轻信“口头允许”!? 俺有个朋侪,,,前台允许给他免费早餐,,,效果吃完了却账,,,宾馆不认账,,,说没纪录。。。。气得他直跳脚!俺现在学精了,,,通常这类好事儿,,,都让前台在系统里备注一下,,,或者开个票据。。。。数据批注,,,近30%的旅馆纠纷都源于口头协议祛除实。。。。恁可别嫌贫困,,,这能阻止好多糟心事儿!?
尚有。。。。,,注重那些“灰色地带”滴服务。。。。? 好比,,,有些小宾馆前台会体现能找“伴游”啥滴,,,俺可提醒恁,,,这玩意儿违法滴!碰都甭碰!俺在旅途上见过有人被坑了钱还惹上讼事,,,亏大发了。。。。正经宾馆滴特殊服务,,,都是正当合规滴,,,像帮恁订个票、推荐个外地馆子啥滴。。。。正当合规是底线,,,恁记着咧,,,出门在外,,,清静第一!?
独家视角来了:俺偷偷采访过一个干前台滴老伙计。。。。? 他说,,,他们最愿意帮滴客人,,,是那种态度好、事儿少、还明确感恩滴。。。。好比,,,客人退房时把房间料理整齐点,,,他们检查时省心,,,下次这人再来,,,肯定多照顾。。。。相反,,,那些刁难人滴客人,,,他们外貌上客套,,,背地里可能连最基本滴服务都打折。。。。以是。。。。,,将心比心,,,恁对前台好,,,前台自然对恁好!?
Q: 宾馆前台真有特殊服务吗??照旧俺想多了???
A: 有咧!真有!但咱得说清晰,,,是正当滴知心折务,,,不是歪门邪道。。。。好比升级、延迟退房这些,,,多问问没坏处!?
Q: 咋个启齿问才不会尴尬???
A: 简朴!客套点儿说就成。。。。好比:“您好,,,讨教今儿有啥房型升级滴优惠不??”或者“俺赶晚车,,,能晚点退房不??” 前台听多了,,,不会笑话恁滴!?
Q: 这些服务收费贵不???
A: 正当滴服务,,,好多是免费滴!但恁得问明确。。。。像行李寄存超时、特殊加床这些,,,可能收费,,,以是提前确认价钱,,,别糊里糊涂滴。。。。?
Q: 会员真滴有用吗???
A: 太有用了!会员常有明面儿上滴福利,,,并且前台更重视会员滴反馈。。。。俺建议,,,常出差滴话,,,注册几个连锁旅馆滴会员,,,攒积分还能换免费。。。。?
Q: 万一前台拒绝了咋办???
A: 甭气馁!拒绝很正常,,,可能真是没条件。。。。恁就笑笑说“谢谢”,,,下次再试。。。。态度好了,,,留个好印象,,,下回说未必就成了!?
唠了这么多,,,俺最后总结两句。。。。宾馆前台那“特殊服务”,,,说究竟就是人与人之间滴那点儿人情味儿。。。。恁把它当成个便当工具,,,别想歪了,,,就能让旅途顺当不少!? 俺自个儿靠这些窍门,,,去年省了小一千块钱,,,还少生了好多闷气。。。。?
下次恁住店,,,无妨试试俺说滴:笑着问两句,,,客套点儿探讨。。。。保禁绝就有惊喜!记着。。。。,,出门在外,,,多一份心,,,多一份舒坦。。。。有啥履历,,,接待来跟俺唠唠!? 咱这儿就是图个着实,,,帮恁少踩坑,,,多省钱!?