列位老板、偕行,,,尚有那些在旅馆行业头焦麻了的兄弟伙些,,,今天我们来摆点着实的。。。。。。是不是经常???吹奖鸶雎霉,,,特殊是些新开的精品旅馆、主题民宿,,,人气旺得遭不住,,,年轻人扎堆去照相打卡????而自家旅馆,,,装修也不撇,,,服务也周密,,,但就是缺了点“网气”,,,价钱也提不起来????
诶,,,你莫说,,,这个问题我几年前也遇到过。。。。。。我其时接手一个在春熙路边边上的设计型旅馆,,,格调是高,,,但入住率一直就在六成左右打旋旋,,,尤其是周一到周四,,,空得很。。。。。。我心头急啊,,,投了那么多钱,,,总不可一直当“网红配景板”嘛——别个来拍完照就走了,,,不。。。。。。
厥后,,,我豁出去了,,,花了小半年时间,,,专门研究咋个用“玉人”这个流量密码来做正经、高端的主题营销。。。。。。注重哈,,,我这里说的“玉人主题”,,,绝对不是你心头想的那些歪门邪道,,,而是通过视觉美感、场景营造和精准活动,,,吸引追求品质、爱分享的年轻女性客群。。。。。。她们一来,,,人气、口碑、溢价,,,自然就跟到来了。。。。。。
我今天就甩开膀子,,,用最隧道的四川话,,,把我踩过的坑、试出来的乐成履历,,,尚有硬邦邦的数据,,,全都给各人摆一哈。。。。。。包管你看完,,,心头就有个谱谱了。。。。。。
首先,,,要把看法扭正。。。。。。我们做旅馆,,,想吸引玉人客群,,,基础目的是啥子????是让她们以为:“在这个旅馆里头,,,我可以变得更美,,,生涯可以更有仪式感,,,拍出来的照片更悦目,,,发朋侪圈更有体面。。。。。。”
焦点是“气氛感”和“专属感”。。。。。。你搞些低俗的、打擦边球的工具,,,稍微有点品位的女娃儿跑得比风还快,,,还要在网上给你写“小作文”,,,那你旅馆就真的“着名”了,,,不过是污名。。。。。。我们追求的是那种高级的、让别个羡慕的“出片率”。。。。。。
举个我自己的反面例子嘛。。。。。。最最先我也瓜,,,以为请几个漂亮模特儿来旅馆大堂坐到喝下昼茶,,,就能引流。。。。。。效果嘞????来的尽是些不相关的人围着看,,,真正的目的客户以为场合好尴尬,,,好 low,,,转身就走。。。。。。钱花了,,,水花都没得一个。。。。。。以是,,,第一个要点:你的“美”,,,要能让客人加入进去,,,成为美的一部分。。。。。。
光说理论是空的,,,来点着实的。。。。。。下面这三个偏向,,,都是我亲自操盘过,,,数据反馈最好的。。。。。。
1. 【主题场景陶醉篇】:打造“进房就是大片现场”
你不要再去想啥子千篇一律的“ins风”了。。。。。。要搞,,,就搞透。。。。。。我拿一个房间做试点,,,搞了个 “国风字画房”。。。。。。
咋个做的:不是简朴地挂两幅画。。。。。。我请了个美院的学生,,,把一整面墙做成仿宣纸效果,,,上面用淡淡的毛笔字写了几句宋词。。。。。。房间里头摆了个实木书案,,,上面有真的文字纸砚(虽然,,,墨是那种可水洗的,,,怕客人搞脏)。。。。。。最要害的是,,,准备了两套质感很好的汉服(均码,,,有腰封可以调理),,,尚有搭配的发簪、团扇这些道具。。。。。。
客人咋个玩:女客入住这个房间,,,基本上一放行李,,,第一件事就是换汉服,,,然后最先在书案前、窗边摆拍。。。。。。自己就是模特儿,,,场景是现成的,,,道具是准备好的。。。。。。谁人“陶醉感”一下子就来了。。。。。。
数听语言:这个房间的定价比通俗房高40%,,,但提前一周就被订满,,,复订率特殊高。。。。。。???腿嗽谛獭⑿『焓樯系拇己闷,,,长得不得了,,,直接把我们旅馆“有国风房”这个标签打出去了。。。。。。算笔账:装修和道具投入或许5000块,,,但由于这个房间带来的溢价和全网曝光,,,两个月就回本了。。。。。。
2. 【定制活动体验篇】:把下昼茶酿成“闺蜜美拍派对”
下昼茶哪个旅馆都有,,,凭啥子来你这里????要给它一个“非来不可”的理由。。。。。。
我们策划了一个 “春日油画吐司”闺蜜专场。。。。。。注重,,,是“专场”,,,只接受预定,,,控制人数,,,包管体验。。。。。。
内容:我们请了个温柔的烘焙先生,,,教客人用种种颜色的酸奶酱,,,在烤好的厚吐司上“画画”。。。。。。提供的道具之细腻:小刮刀、调色盘、一次性画笔。。。。。。场景安排得像个小画室,,,配景清洁,,,光线富足。。。。。。
为啥火:这完全击中了年轻女娃儿的几个痛点:亲手做(有加入感)、颜值高(制品悦目)、能照相(历程、效果、闺蜜合影,,,素材一大堆)、好吃又康健。。。。。。她们基础不是来吃工具的,,,是来“生产朋侪圈素材”的!
效果:一场活动限20人,,,收费188一位,,,场场爆满。。。。。。要害这些加入活动的客人,,,90%都发了小红书或抖音,,,带上我们旅馆的位置标签。。。。。。这就是免费的、效果爆炸的UGC(用户原创内容)。。。。。。”任易约捍蚬愀媲康侥娜チ。。。。。。
3. 【增值服务细节篇】:在“隐形”的地方感动她
玉人们对细节敏感得很。。。。。。一些不起眼的小工具,,,能直接决议她会不会成为你的转头客,,,甚至免费宣传员。。。。。。
我们提供的:
免用度的“百宝箱”:房间里头放个小篮子,,,内里装的工具有点名堂:卷发棒、夹板、香水小样(大牌分装)、卸妆水、隐形眼镜护理液、面膜、甚至尚有美甲灯和几个热门色号的甲油胶!? 天晓得好多女娃儿出门就忘带这些小工具,,,我们给她备起,,,她感受好知心!
手机直播补光灯:许多客人现在是旅行直播或者短视频博主,,,房间灯光通常不适合。。。。。。我们每个房间配一个可调理色温的环形补光灯,,,USB充电的。。。。。。这个本钱不到100块,,,但好评里被提到的次数之多,,,超乎想象。。。。。。
洗衣服务里的“小心机”:若是客人送洗了衣服,,,还回来的时间,,,我们会用漂亮的雪梨纸包好,,,上面别一朵真花(好比小雏菊、满天星)。。。。。。就这一个行动,,,我们收到的小红书“炫耀贴”不下50篇!? 问题都是“被这家旅馆的细节暖哭了”。。。。。。
看到这里,,,你可能心动了。。。。。。但莫急,,,尚有几点必需搞醒豁:
投入不是一锤子生意:主题房要按期更新软装,,,活动要一直想新点子,,,增值用品会有消耗。。。。。。这是个需要一连花心思、投小钱的事情。。。。。。
清静与合规是底线:搞的任何活动、提供的任何道具,,,必需把清静、消防、卫生放在第一位。。。。。。像汉服要按期洗濯消毒,,,化妆品要选用清静不过敏的品牌。。。。。。否则,,,一失事全完蛋。。。。。。
流量要引到“私域”:通过活动,,,一定要把客人引到旅馆自己的微信粉丝群或者企业微信。。。。。。在群里未必期发福利、预告新主题,,,她们就是你最忠实的客源和创意泉源。。。。。。必赢76net线路“女神专属群”,,,现在有500多人,,,每次新主题房上线,,,一半的订单都从群里来,,,基本没有获客本钱。。。。。。
问:我们旅馆是商务型的,,,搞这些是不是不对适????
答:商务旅馆可以搞“精英女性”主题。。。。。。好比,,,在行政楼层提供免费的衣服熨烫、皮鞋打理服务;;;;在房间放一本《华尔街日报》或时尚杂志;;;;提供搭配早餐的低卡康健菜单。。。。。。吸引的是那些出差的精英女性,,,她们对这类细节服务更依赖。。。。。。
问:启动资金未几,,,先从哪点做起最划算????
答:先从增值服务细节做起!花最少的钱,,,买一堆提升幸福感的小物件,,,每个房间都配上。。。。。。这是笼罩面最广、收效最快的方式。。。。。。先把入住客人的体验感和口碑提上去。。。。。。
问:咋个权衡效果????
答:看几个数据:1. OTA平台带图好评率(特殊是玉人照片);;;;2. 小红书/抖音等平台,,,带你家旅馆定位的条记数目;;;;3. 主题房型与非主题房型的? 价钱差? 和 预订率;;;;4. 复购率? 和 客户推荐。。。。。。
以是嘞,,,列位老板,,,“旅馆玉人主题”基础不是个歪路子,,,它是一个正儿八经的、高端的、细腻化的用户运营战略。。。。。。它的内核是 “读懂年轻女性对优美旅行体验的深度需求,,,并用可感知的方式知足她”。。。。。。
不要再把“玉人”当成一个噱头,,,而是把“为玉人客群创立价值”当成一个产品来做。。。。。。当你至心实意为她们营造了美、提供了利便、制造了惊喜,,,她们回报给你的,,,将是源源一直的人气、坚挺的房价和自来水一样的好口碑。。。。。。
这条路,,,我走通了,,,并且越走越宽。。。。。。希望你也能甩开膀子,,,用点巧劲儿,,,把你家的旅馆,,,酿成城里头最俏、最受女娃儿接待的谁人“宝藏打卡地”!搞快试一下嘛,,,效果真的巴适得板!?