哎呦，，，，我说列位老几位，，，，今儿个咱可嘚啵点干货！? 前阵子我们家不是燕徙之喜嘛，，，，为找搬家公司，，，，好家伙，，，，我那叫一个挠头！网上瞅哪家都说得天花乱坠，，，，嘛“金牌服务”、“吐血价”，，，，看得我眼都晕了。。。 。 。厥后我一发小儿，，，，就住体院北那块儿那位，，，，给我支了一招：“兄弟，，，，你瞅准喽，，，，就问他们家有没有‘老八项’，，，，有，，，，闭眼入；；； ；；；没有，，，，扭头走，，，，别犹豫！” ?
您猜怎么着？？？？？就这一句话，，，，真给我点醒了！我按这路子一筛，，，，嘿，，，，立马灵了！找着那家不但利利索索给搬完了，，，，临走前还把地板给擦了，，，，垃圾带走了，，，，弄得我都欠盛意思了。。。 。 。打那儿起，，，，我就琢磨透了，，，，在咱这地界儿，，，，甭管干嘛，，，，“老八项”那就是块试金石，，，，是规则，，，，更是脸面！今儿个，，，，咱就掰开揉碎了，，，，好好口语口语这“老八项”究竟是个嘛，，，，为嘛它就这么灵！
您可别以为这是嘛行业黑话，，，，它没那玄乎！说白了，，，，“老八项”就是八条最基础、但也最见真章儿的服务标准。。。 。 。最早。。。 。 。，，，是从家政、装修、搬家这些跟“家”沾边儿的行当里兴起来的。。。 。 。老天津人考究，，，，服务儿得“有里有面儿”，，，，光把活儿干了不算完，，，，还得让主家心里头舒坦、敞亮。。。 。 。这“老八项”，，，，就是奔着这个“舒坦”去的。。。 。 。
我给您数数，，，，这八项一般都包括嘛（以搬家公司举例，，，，但原理是通的）：
报价透亮，，，，没有猫腻：一上来就得说死价，，，，嘛拆楼费、辛勤费、平地费，，，，那都是瞎搅鬼的！?
守时准点，，，，绝不尥蹶子：说好八点，，，，七点五十楼下候着，，，，这才是服务的样儿。。。 。 。
衣着齐整，，，，工具专业：一水儿的工装，，，，家伙事儿齐全，，，，看着就让人心里扎实。。。 。 。
轻拿轻放，，，，不磕不碰：看待家具得像看待自家物件儿，，，，这是天职。。。 。 。我家谁人玻璃茶几，，，，人师傅给包得跟粽子赛的。。。 。 。
按需摆放，，，，指哪打哪：工具给您搬到地儿，，，，还得按您意思摆好了，，，，不可扔一地就走人。。。 。 。
完工清。。。 。 。，，，垃圾带走：这是最见人品的一项！活儿干完了，，，，碎纸壳、胶带、灰尘，，，，给人料理利索了。。。 。 。我找那家，，，，连搬家货车轮子沾的泥点子，，，，都用抹布给蹭了蹭楼道，，，，考究！? ?
自动相同，，，，有问必答：历程中嘛情形，，，，自动跟您言语一声，，，，不让主家干着急。。。 。 。
事后回访，，，，有保维修：干完活儿不是竣事，，，，隔天来个电话问问“有嘛不对适吗”，，，，这叫有始有终。。。 。 。
瞅见没？？？？？它不追求嘛“花活”，，，，扎扎实实，，，，全在细节上。。。 。 。您说这八条，，，，哪条不是应该应分的？？？？？可现现在，，，，能把这八条做全乎了的，，，，真得筛掉一大片！
您琢磨琢磨，，，，是咱事儿多吗？？？？？不是！是让那些不隧道的给“教育”出来了！? 我同事，，，，去年装修，，，，找那领班，，，，说得比唱得好听。。。 。 。效果呢？？？？？电线走得跟蜘蛛网赛的，，，，墙面刷得疙疙瘩瘩，，，，完事儿人就没影了，，，，电话都不接。。。 。 。他这亏吃得，，，，憋一肚子火。。。 。 。
以是。。。 。 。，，，这“老八项”它不但是个服务清单，，，，它更是个筛子，，，，一个护身符！
对咱消耗者：省心。。。 。 。〔槐馗涝羲频亩⒆牛，，，不必斗智斗勇。。。 。 。切合“老八项”的，，，，或许率守规则、重口碑，，，，服务有下限。。。 。 。? 我视察过，，，，能在点评上坚持三年以上好评的外地小店，，，，八成以上都暗合这“老八项”的规则。。。 。 。
对干活儿的商家：更是个招牌！现在信息多透明。。。 。 。，，，谁好谁赖，，，，群里、圈里一问就知道。。。 。 。你把“老八项”做到了，，，，主家一兴奋，，，，给你在邻里间外扬外扬，，，，这比花几多钱打广告都管用。。。 。 。我熟悉一个家政大姐，，，，就靠业主们口口相传，，，，活儿都排到三个月后了，，，，窍门无他，，，，就是把这八条做到了极致。。。 。 。
数据上也能看出来，，，，某外地生涯平台去年有个调研，，，，在“您选择外地服务最看重的因素”里，，，，“服务细节是否规范透明”以凌驾65%的占比，，，，压倒了“价钱自制”。。。 。 。这说明嘛？？？？？说明大伙儿苦“不规则”久矣，，，，宁愿多花点钱，，，，也要买个明确、买个扎实！?
光知道是嘛不可，，，，得会用！我总结了个“灵魂三问”法，，，，专治种种忽悠：
“您这报价，，，，都包括嘛了？？？？？后期尚有别的用度吗？？？？？”（对应第1项） 您听他怎么说，，，，要是支支吾吾或者说“到时间看”，，，，您就得注重了。。。 。 。
“干完活儿，，，，爆发的垃圾、废物怎么处理？？？？？”（对应第6项） 这是试金石！若是对方很自然地说“您放心，，，，我们认真整理清洁带走”，，，，好，，，，加分！? 若是愣一下或者说“您得自己处理”，，，，您就得琢磨琢磨了。。。 。 。
“要是完工后有点小问题，，，，好比家具磕了一下（虽然咱不希望），，，，或者装置有点不牢靠，，，，怎么联系您处理？？？？？”（对应第8项） 看对方是否提供明确的售后渠道和时间允许。。。 。 。
多问这仨问题，，，，基本就能把一泰半不靠谱的筛出去了。。。 。 。? 然后再去看看网上的真实评价，，，，别光看好评，，，，专门看看那些“中评”和“追评”，，，，里头往往有真货。。。 。 。我那回找搬家，，，，就是先“灵魂三问”，，，，再扒了半小时评价，，，，最后选的那家，，，，果真没让我失望。。。 。 。
Q：所有行业“老八项”都一模一样吗？？？？？
A：不完全一样，，，，但精神内核一样！? 装修的可能着重“质料验收”、“工艺展示”；；； ；；；家政的可能着重“工具消毒”、“分区清洁”。。。 。 。但“透亮、守时、专业、详尽、清场、相同、售后”这几条魂儿是稳固的。。。 。 。您得活学活用，，，，捉住“规则”和“细节”这个焦点。。。 。 。
Q：非要八项吗？？？？？做到五六项不可吗？？？？？
A：兄弟，，，，行是行，，，，但味儿就差池了。。。 。 。? ? 这就好比煎饼果子，，，，不要果子光吃饼，，，，也能吃，，，，但那照旧煎饼果子吗？？？？？“老八项”是一个完整的体验闭环，，，，少一项，，，，就可能给您心里添个堵。。。 。 。能做全的，，，，说明他真把服务当系统工程，，，，不是拼集事。。。 。 。
Q：打着“老八项”旗帜的，，，，就一定好吗？？？？？
A：您可算问到点子上了！小心“李鬼”！? 现在也有那机敏的，，，，把“老八项”当广告词挂嘴上。。。 。 。怎么办？？？？？回归我上面说的“灵魂三问”，，，，让他用详细行动和案例回覆，，，，别听虚的。。。 。 。真的做实事的，，，，说不出来那么多漂亮话，，，，但您一问细节，，，，他门儿清。。。 。 。
Q：切合“老八项”的是不是都贵？？？？？
A：纷歧定，，，，但或许率性价比高。。。 。 。? 他贵，，，，可能贵在人工、贵在质料、贵在责任心上。。。 。 。但他省了您后期扯皮的懊恼、维修的银子、生闷气的本钱。。。 。 。这账，，，，您得往久远了算。。。 。 。我觉着，，，，为规则和放心付费，，，，值！? ?
絮絮叨叨说了这么多，，，，着实就一其中心头脑：在咱这儿，，，，“老八项”它不是个标准，，，，它是种“预期治理”，，，，更是种“信任左券”。。。 。 。它告诉干活儿的：您得按规则来，，，，我们才敢把家交给您。。。 。 。它也告诉我们找活儿的：按这个标准找，，，，踩坑的几率能小一泰半。。。 。 。
这世道，，，，靠谱比嘛都金贵。。。 。 。下次您再需要找嘛服务，，，，甭管是通个下水道照旧装套整体厨房，，，，都先在心里头把这“老八项”过一遍。。。 。 。用它当尺子量一量，，，，准保能帮您筛出那干活儿实诚、做人考究的主儿。。。 。 。事实，，，，谁不肯意跟考究人打交道呢，，，，您说是不是这个理儿？？？？？ ?
得嘞，，，，今儿个就聊到这儿，，，，希望我这顿口语能给您提个醒、帮上忙！您要有嘛独家履历或让人挠头的遭遇，，，，也接待在底下言语一声，，，，咱一块儿说道说道！