恁说说,,,,,这年头想在家舒惬意服按个摩,,,,,咋就嫩难嘞??????? 前阵子俺媳妇儿腰不得劲,,,,,想着省得出门,,,,,就在手机上扒拉谁人可火的“东郊抵家”下了个单。。好家伙,,,,,这一下单,,,,,可算是捅了“马蜂窝”了!从预约到师傅上门,,,,,再到后头哩一堆破事儿,,,,,让俺是彻底琢磨明确了,,,,,这“东郊抵家”究竟是怎么了??????今儿个就跟大伙儿喷喷空,,,,,说说俺哩亲自履历跟望见哩门道!
一、外貌鲜明:当初为啥大伙儿都觉着它“中”???????
最早知道“东郊抵家”,,,,,照旧看电梯里哩广告咧。。“手机一点,,,,,技师抵家”,,,,,听着多美!想想也是,,,,,大冬天不必出门,,,,,在家等着先生傅上门服务,,,,,又私密又利便,,,,,价钱看着也比线下门店自制点儿,,,,,这模式谁不心动??????
俺身边好几个朋侪都试过,,,,,一最先反馈还真不赖。。预约快、师傅看着也专业、工具是一次性的,,,,,感受挺像那回事儿。。2024年那会儿,,,,,它可没少打广告,,,,,听说光在几个大都会一个月哩订单量都能破几十万单,,,,,融资也拿了好几轮,,,,,看起来可是个“风口上的猪”。。那时间,,,,,俺也以为这是个解决“懒”和“忙”哩好办法,,,,,市场远景大着哩!
二、问题频出:眼望儿咋“吐槽”哩比夸哩还多???????
可这好印象,,,,,没撑过一年半载。。就从俺自个儿那次倒运履历提及吧!
先是预约放鸽子。。手机上显着显示预约乐成了,,,,,时间也定了。。效果到点儿前一个钟头,,,,,平台来个短信,,,,,说“技师暂时有事,,,,,订单作废”,,,,,连个诠释电话都没有!给俺晾家里了,,,,,气得俺媳妇儿直嚷嚷。。这可不是个例,,,,,俺去网上瞅了瞅,,,,,由于技师“跳单”(自己接私活)、平台派单不对理导致哩爽约,,,,,一抓一大把。。
再一个是服务质量“过山车”。。好禁止易等来个师傅,,,,,那手法跟之前朋侪夸哩,,,,,完全不是一回事儿!劲儿道不可,,,,,穴位也找禁绝,,,,,感受就是瞎搅事儿,,,,,还没俺自己敲敲背得劲。。聊起来才知道,,,,,好多技师都是“速成”培训出来的,,,,,干个把月就上岗,,,,,水平能稳固才怪咧!平台惠顾着扩张抢土地,,,,,对下面人哩培训和治理,,,,,稀松!
最让俺窝火哩是清静和隐形消耗。。一个大老爷们儿上门,,,,,虽说看着正规,,,,,但家里就媳妇儿一个人,,,,,心里总归是“毛毛哩”。。厥后看新闻,,,,,还真出过几起纠纷。。再说,,,,,有些技师做着做着就最先推销,,,,,啥“精品精油”、“深度调理项目”,,,,,价钱蹭蹭往上加,,,,,说好哩透明消耗,,,,,到最后又成了一笔糊涂账。。
三、根子上的。。核烤埂安 痹谀亩耍浚浚浚???
这一连串哩事儿琢磨下来,,,,,俺觉着“东郊抵家”哩。。,,,,是出在根子上。。
第一,,,,,它管不住“人”。。这跟开实体店纷歧样。。店里哩师傅,,,,,都在你眼皮子底下。。上门服务哩师傅,,,,,一出平台门,,,,,平台着实就很难羁系了。。他手法好欠好、有没有特殊要钱、服务态度咋样,,,,,全靠他个人自觉。。平台规模一大,,,,,人一杂,,,,,这服务质量“塌方”是必定哩!它这个模式,,,,,天生就带着“治理难”哩病根儿。。
第二,,,,,它太“着急”了。。为了数据悦目,,,,,为了占领更多都会,,,,,它拼命招人、拼命接单。。效果就是,,,,,培训跟不上、审核松松垮垮,,,,,啥人都能进来当“技师”。。把用户最看重哩“专业”和“清静”,,,,,扔到了脑瓜子后头。。这属于是捡了芝麻,,,,,丢了西瓜。。
第三,,,,,竞争来了,,,,,它却没“护城河”。。以前就它一家独大,,,,,现在可好,,,,,种种“抵家”APP都冒出来了,,,,,线下那些正经推拿店也开通上门服务了。。人家线下店派出来哩,,,,,多是先生傅,,,,,信誉有包管。。一比之下,,,,,“东郊抵家”那点“利便”哩优势,,,,,就不敷看了。。它哩焦点本事没建起来,,,,,光有个“壳”,,,,,风一吹就晃悠。。
以是说。。,,,,它现在出这么多事儿,,,,,一点也不希奇。。基本没打牢,,,,,楼盖得越高,,,,,塌得越快、越狠!
FAQ(咱哩快问快答)?
问:那现在还能用“东郊抵家”吗??????是不是完全不可信了??????
答:俺个人建议是,,,,,慎用!? 若是非要试试,,,,,一定选白天、家里人多哩时间。。预约之前,,,,,多翻翻最新哩评价,,,,,特殊是“差评”,,,,,看看各人最近都在吐槽啥。。最好能指定技师,,,,,选那种评价多、口碑一直稳哩先生傅。。
问:它家价钱比实体店自制,,,,,是不是性价比高??????
答:可别贪这小自制!它自制,,,,,往往是自制在“技师本钱”和“店面本钱”上。。一分价钱一分货,,,,,在服务业上尤其灵验。。实体店房租人力贵,,,,,但师傅水平相对稳固,,,,,治理也规范。。你图自制找来哩“速成技师”,,,,,按欠好是小事,,,,,按出误差可就亏大了!
问:遇到技师爽约或者服务差,,,,,该咋办??????
答:第一时间在平台内投诉,,,,,并且记得截图!? 通话记得录音。。若是平台处理不知足,,,,,直接打12315或者去“黑猫投诉”这类平台曝光。。别嫌贫困,,,,,你越较真,,,,,平台才越会把咱用户当回事儿。。
问:除了它,,,,,尚有啥靠谱哩上门推拿路子??????
答:两个偏向:1. 找你信得过哩线下老牌推拿店,,,,,问问他们提不提供上门服务,,,,,这种最靠谱。。2. 在一些外地生涯平台,,,,,找那种个人事情室哩先生傅,,,,,看看口碑和资历,,,,,可能比大平台更珍惜羽毛。。不过不管选哪种,,,,,清静永远是第一位!
总而言之。。,,,,这“东郊抵家”眼下哩困局,,,,,给所有“互联网+上门服务”哩公司都提了个醒:? 光靠烧钱打广告、玩流量是做不恒久哩生意。。服务业,,,,,焦点永远是人,,,,,是手艺,,,,,是信任。。你把基本打扎实了,,,,,慢就是快;;你惠顾着赛马圈地,,,,,快就是慢,,,,,早晚得翻车。。
俺是觉着,,,,,它要是真想好起来,,,,,得停下脚步,,,,,把现有哩技师团队好好筛一遍、训一遍,,,,,把服务标准和处分规则做得铁一样硬,,,,,哪怕规模暂时变。。,,,,也得把口碑挣回来。。否则,,,,,用户哩耐心是有限哩,,,,,等各人都用脚投票哩时间,,,,,可就真晚啦!希望它能明确这个理儿吧!咱下回再唠!?