哎呦喂，，，，，大伙儿可算来对地方啦！? 俺是旅馆里头干了快六年的老油子，，，，，从端盘子做到管人，，，，，啥酸甜苦辣都尝过。。。。。今儿就掏心窝子和恁们唠唠，，，，，这旅馆里头的玉职员工们，，，，，咋就能把活儿干得漂亮，，，，，还能挣下大钱！可不敢瞎瞎搅，，，，，都是实打实的履历，，，，，保准恁听了有用！
一、基本功得扎牢：服务不是光赔笑容，，，，，得有真本事！?
俺刚入行那会儿，，，，，觉着旅馆事情就是脸盘子俏、嘴皮子甜就行。。。。。效果头一个月就让俺栽了大跟头！? 有一回，，，，，个南方客商来住店，，，，，问俺WiFi密码，，，，，俺顺嘴说了“12345678”，，，，，人家就地就恼了，，，，，嫌不清静，，，，，投诉到司理那儿。。。。。司理把俺叫去，，，，，好一顿训：“妮子，，，，，服务是细发活儿，，，，，密码是旅馆脸面，，，，，能胡诌？？？？？？” 自那以后，，，，，俺可知道了，，，，，基本功包括：
相同技巧：得学会听音儿，，，，，客人一皱眉，，，，，就知人家嫌茶凉了。。。。。用方言说，，，，，这叫“有眼力见儿”。。。。。
礼仪规则：站有站相，，，，，坐不叉腿，，，，，通俗话得带点亲热劲儿，，，，，好比问“您吃咧么？？？？？？”比“您好”更招人喜。。。。。
应急处理：去年炎天，，，，，个娃在旅馆泳池呛了水，，，，，俺们个玉职员工立马做心肺苏醒，，，，，救回条命，，，，，旅馆当月表扬奖金就发了5000块！?
数听语言：俺们旅馆视察过，，，，，基本功扎实的员工，，，，，客户知足度平均高40%，，，，，转头客多一半儿！俺自家从月薪3000干到8000，，，，，就靠这个。。。。。
二、案例摆出来：看人家红姐咋从服务员升到主管，，，，，3年攒下20万！?
红姐是俺们这片的传奇，，，，，今年才28，，，，，就管着十来号人。。。。。她咋弄的？？？？？？全靠“狠抠细节”！? 举个实例：有回个北京来的旅行团，，，，，嫌房间吵，，，，，红姐不但给换房，，，，，还连夜自掏腰包买了耳塞送去，，，，，第二天又协替换到背街清静屋子。。。。。团里向导感动坏了，，，，，直接签了恒久协议，，，，，旅馆年收入添了50万！红姐提成捞了2万，，，，，提升主管。。。。。
她说窍门是：把客人当自家人伺候，，，，，但得有界线，，，，，不卑不亢。。。。。好比客人送礼物，，，，，可以收点小零食，，，，，大件可不敢要，，，，，省得惹贫困。。。。。她月薪现在1万5，，，，，加上奖金，，，，，年入超20万，，，，，还在城里买了套房！? 俺琢磨，，，，，这行当要是专心，，，，，真能熬出面。。。。。
三、独家视角：旅馆玉职员工的“隐形福利”和坑，，，，，俺给恁泼点冷水！?
别看俺夸得好，，，，，这行当也有阴沟沟！? 俺这些年见多了，，，，，有些妮子图轻松，，，，，干两天就嫌累跑咧。。。。。俺独家总结：
福利方面：旅馆管吃管住，，，，，省下大钱；；还能见世面，，，，，熟悉些大人物，，，，，俺个同事就靠这跳槽到至公司，，，，，人为翻番。。。。。
坑人处：事情时间不牢靠，，，，，夜班熬人；；遇上刁钻客人，，，，，得憋住气，，，，，俺有回让个醉汉骂哭，，，，，还得笑着赔不是。。。。。但司理教俺：这是修炼，，，，，忍已往就生长。。。。。
数据支持：俺们旅馆视察，，，，，员工流失率头一年高30%，，，，，但撑过3年的，，，，，80%都升职加薪。。。。。俺建议，，，，，想干这行，，，，，先掂量自家耐性，，，，，别光看玉人外表风物！
FAQ（俺常被问的）：
问：旅馆事情得长多俊。。。？？？？？？俺这容貌中不？？？？？？?
答：哎呀，，，，，容貌是加分项，，，，，但不是必需！俺们店有员工相貌通俗，，，，，可服务热络，，，，，客户点名表扬。。。。。要害是要清洁利落，，，，，笑得真诚！?
问：这行挣得真那么多？？？？？？不是忽悠人吧？？？？？？?
答：哄恁是小狗！俺月薪从3000起步，，，，，现在加奖金能拿1万2。。。。。但得多干多学，，，，，好比考个旅馆治理证，，，，，人为能涨2000。。。。。数据：俺们店优异员工年均收入超10万。。。。。
问：夜班累不累？？？？？？俺身体薄弱，，，，，怕撑不住。。。。。?
答：夜班是累，，，，，但旅馆一般轮班，，，，，一周顶多两次。。。。。俺建议多吃点养生的，，，，，好比喝粥暖胃，，，，，逐步就顺应咧。。。。。俺头年瘦了5斤，，，，，现在反倒壮实了！?
结语：
说真话，，，，，旅馆这行当，，，，，玉职员工要“操”（操作）得好，，，，，不是光靠脸，，，，，得肯下苦、专心思。。。。。俺从个愣头青干到现在，，，，，最深的体会是：服务人是门艺术，，，，，干好了自家也沾光。。。。。恁要是想入行，，，，，俺祝恁顺顺的！有啥问题，，，，，随时来唠，，，，，俺在这候着！? 记着，，，，，日子是自家过出来的，，，，，旅馆里也能闯片天！