哎,,,,俺哩乖乖!最近在网上瞎扒拉,,,,总是瞅见“莞式iso流程36详细诠释”这词儿,,,,心里头直犯嘀咕。。。。? 这都是啥年月的老通书了,,,,咋尚有人隔三差五地搜嘞????是好奇????照旧有啥别哩想法????
不瞒恁说,,,,俺前几年在南方打工那会儿,,,,倒是听工地上的先生傅们喷空儿(谈天)时提过几嘴,,,,说得云山雾罩哩。。。。那时间年轻,,,,光听个热闹,,,,也不懂。。。。厥后回来老家了,,,,发明咱这儿有些伙计在网上也偷偷搜这个,,,,俺就觉着,,,,得给大伙儿说道说道,,,,掰扯清晰这究竟是咋回事儿,,,,可不敢瞎想胡寻思!?♂?
咱今天唠这个,,,,可不是为了说里头那些不可提哩细节,,,,那都已往式了,,,,现在可是正儿八经哩新时代!咱主要是弄明确,,,,这词儿究竟是个啥泉源,,,,为啥能“名声在外”,,,,尚有,,,,最主要哩是——咱得看看,,,,从这已往的影子里头,,,,能琢磨出点儿对现在正规行业有用的原理不可。。。。
一听这名儿,,,,就透着股子“中西连系”的怪味。。。。咱得给它拆开唠唠。。。。
“莞式”是咋来哩:这个“莞”字,,,,指哩就是广东东莞。。。。早十来年前,,,,那儿某些行业邪乎得很,,,,生长得“陋习模”、“上层次”了。。。。? 为了显得“专业”、“高级”,,,,就从正经企业治理的词儿里生搬硬套。。。。
“iso”可是个正经词儿:这玩意儿本是国际标准化组织定哩规则,,,,是给工厂、企业包管产品质量用哩一套系统,,,,可严酷可科学了。。。。谁能想到,,,,这八竿子打不着哩词儿,,,,能被用到那地方去????说白了,,,,就是其时一些人为了给自己脸上贴金,,,,搞出来哩“黑话”。。。。
“流程36”更是个噱头:说白了,,,,就是硬编出来哩一套所谓“服务项目清单”,,,,可能凑了36项,,,,听起来唬人,,,,显得“内容多”、“流程全”。。。。先生傅昔时跟俺说:“那都是瞎胡弄!跟工厂流水线作业哩SOP(标准作业程序)基础是两码事,,,,就是模拟个样子,,,,忽悠人哩。。。。” ?
以是,,,,这三样工具硬凑到一起,,,,反映哩是已往某个畸形时期,,,,某些行业一种谬妄的、想要“标准化”、“品牌化”的妄想,,,,基础登不了细腻之堂,,,,跟真正哩企业治理学问一比,,,,那可真是笑掉大牙了。。。。
这可就有点说头了。。。。俺琢磨着,,,,主要是下边这几个原因:
猎奇心理在作怪:人都有好奇心,,,,越是被遮着捂着、听起来神秘哩工具,,,,越想瞅一眼。。。。特殊是“iso”、“流程”这些正经词儿,,,,跟那种事放一块,,,,形成了重大哩反差和神秘感,,,,勾得一些人心痒痒,,,,非想搜搜看看究竟是个啥“标准”。。。。?
网络信息有“滞后性”和“沉积性”:别看事情已往好些年了,,,,但网上以前留哩讨论帖、段子、故事可没全消逝。。。。这些信息沉在互联网底儿,,,,时时时就被哪个“挖坟”的网友给顶上来,,,,或者被新网友当“考古发明”,,,,这就让这词儿一直坚持着一丢丢热度。。。。
成了某种“都会传说”和“梗”:现在许多年轻人搜它,,,,未必是真想相识详细内容。。。。有时间是当个“梗”在玩,,,,在一些不正经哩谈天里当成旗号或者奚落。。。。它已经从详细指代,,,,酿成了一种象征模糊的网络盛行文化符号,,,,这更让它难以彻底消逝。。。。
据俺视察,,,,现在搜这些词儿哩人里头,,,,真正有不良想法哩是少少数,,,,大部分就是图个好奇,,,,或者跟风玩个梗。。。。但咱心里得跟明镜儿似哩,,,,可不可由于这,,,,就觉着它是个啥“正经知识”了。。。。
唠到这儿,,,,可能有伙计说了:“你这不净说些没用的,,,,俺搜都搜了,,,,听个响????” 别急,,,,咱换个角度,,,,就着这个反面典范,,,,聊聊对咱现在干生意、做服务有用哩启发,,,,那就不算白唠。。。。
启示一:标准化服务是真金白银:你看,,,,就连那种行业,,,,已往都知道模拟“标准化”来显得自己“专业”。。。。那咱现在做正经生意哩——不管是开饭馆、搞剃头、做家政,,,,照旧弄个推拿正骨——是不是更得琢磨一套让主顾放心、舒心的标准流程????? ? 好比,,,,进门咋问候,,,,工具咋消毒,,,,服务方法是啥,,,,价钱怎么明码标价……把这些弄规范了,,,,主顾以为你“正规”、“靠谱”,,,,生意才华恒久。。。。这才是“iso”精神的正经用法!
启示二:细节决议口碑:谁人所谓的“36项”,,,,虽然内容不正道,,,,但它背后反映了一种(扭曲的)对“细节”和“项目周全”的追求。。。。挪到咱正经服务行业,,,,就是要把主顾可能在意哩每一个小细节都想到、做好。。。。好比,,,,养生馆里空调温度合不对适,,,,配景音乐得劲不得劲,,,,茶水是不是实时添,,,,走的时间有没有温馨提醒……把这些细节做到位,,,,口碑自然就起来了,,,,这比啥广告都管用!
启示三:任何行业,,,,走歪路早晚完蛋:这是最血淋淋哩教训!东莞已往那一段,,,,经济一时是“昌盛”了,,,,可名声臭了,,,,价钱多大。。。。∝屎笙铝硕啻缶⒍排ぷ????? 这告诉咱,,,,不管干哪一行,,,,想走得远,,,,脚跟必需站在正道上,,,,切合执律例则,,,,切合公序良俗。。。。搞歪门邪道,,,,哪怕一时弄得花里胡哨、有模有样,,,,那也都是沙滩上盖楼,,,,说塌就塌!
以是啊,,,,伙计们,,,,咱再转头品品“莞式iso流程36”这个词儿。。。。它最好哩归宿,,,,就是成为一个提醒咱“要走正道、要重服务、要抓细节”的历史反面课本。。。。咱该好奇哩,,,,不是它里头那些乱七八糟哩内容,,,,而是咋样把这种对“流程”和“标准”的重视,,,,用到咱正经事情跟生涯里头,,,,那才算没白知道这回事儿。。。。
Q1:照你这说法,,,,那现在是不是尚有地方在搞这个????
A1:哎哟,,,,可不敢乱说!国家攻击力度一直多大,,,,你又不是不知道。。。。早都成已往式了。。。。现在再搞,,,,那不是往枪口上撞是啥????网上撒播哩,,,,都是以前哩老信息,,,,或者是有些人瞎编乱造哩工具,,,,可万万别信。。。。
Q2:网上有些帖子里写得有鼻子有眼,,,,那是真哩假哩????
A2:十有八九都是胡诌,,,,要么是吹捧,,,,要么是编故事吸引眼球哩。。。。就算有点以前哩影子,,,,也早就强调、演绎得没边了。。。。把它当个“都会怪谈”看还行,,,,真要信了,,,,那可就傻了。。。。
Q3:这玩意儿为啥昔时那么“着名”????
A3:咳,,,,说白了,,,,就是在谁人特准时期、特定地方,,,,某种畸形工业膨胀到一定水平后,,,,自己给自己脸上“贴金”、搞“差别化”竞争弄出来哩噱头。。。。由于它把一些正经词儿用到了不正经地方,,,,反差大,,,,以是撒播得广,,,,给人印象深。。。????刹皇怯捎谒嬗卸唷案呒丁。。。。
Q4:那俺们现在想找正规、得劲哩放松地方,,,,该看啥????
A4:这就对喽!看营业执照、卫生允许、技师资质(有没有康健证、培训证);;;;;看情形是不是清洁敞亮;;;;;看价钱是不是明码标价、贴在墙上;;;;;最主要的是,,,,感受服务是不是专业、手法是不是到位、流程让你得劲不得劲。。。。记着,,,,一切让你以为神秘兮兮、遮遮掩掩哩,,,,都得留个心眼儿!
中啦,,,,今儿个就跟大伙儿唠到这儿。。。。希望经由俺这一番掰开揉碎地说道,,,,恁再看到“莞式iso流程36详细诠释”这种词儿,,,,心里能跟明镜儿一样。。。。?
它不应是咱好奇窥探哩工具,,,,而应该酿成一面镜子,,,,照照咱自己:不管干啥营生,,,,提供啥服务,,,,都得走正道、守规则,,,,把心思用在琢磨怎么正经提升服务标准、优化主顾体验上。。。。这才是能从这段荒唐往事里,,,,悟出来哩唯一有用哩理儿。。。。
老话儿说得好,,,,“人世正道是沧桑”。。。。歪门邪道可能走得快,,,,但走不远;;;;;踏扎实实、规规则矩,,,,路才华越走越宽,,,,心里也扎实。。。。恁说,,,,是不是这个理儿????