哎哟喂,,,,,,列位老铁,,,,,,今儿个咱唠点嘛呢?????唠唠咱天天都能见着,,,,,,但又未必真“熟”的那波人——送外卖的小姐姐。。。?♀? 您了可别想歪喽,,,,,,咱这“约”可不是内个意思,,,,,,咱说的是,,,,,,“约”着相互明确,,,,,,“约”着相互尊重,,,,,,往后点单打交道更顺溜!我自个儿就是个资深吃货,,,,,,点外卖的年头比我家猫的岁数都大,,,,,,跟骑手打过的交道,,,,,,海了去了。。。今儿个就把我这些年攒下的“履历”跟大伙口语口语,,,,,,保准让您听完,,,,,,下回再见着骑手小姐姐,,,,,,心里倍儿有底!
好多人觉着,,,,,,送外卖嘛,,,,,,不就是骑着车取个餐、送个货,,,,,,能有嘛手艺含量?????哎,,,,,,您了可万万甭这么想!这里头的门道,,,,,,深了去了。。。我有一回跟一个常给我送餐的小姐姐多聊了两句,,,,,,好家伙,,,,,,她那手机上的接单APP,,,,,,界面重大得跟我上学时间的数学题似的。。。
她们一天,,,,,,那可真是“争分夺秒”。。。平台派单它不是论个来,,,,,,经常是“哗啦”一下子,,,,,,东南西北好几个偏向的票据全塞过来了。。。? 这就得磨练“手速”跟“脑速”了。。。怎么把这几单的取餐蹊径、送餐蹊径拧成一股绳,,,,,,妄想出最省时、最顺溜的道儿,,,,,,这可是个实打实的手艺活。。。走错一个路口,,,,,,或者取餐的饭馆出餐慢了点,,,,,,后头好几单都可能随着“迟到”。。。
再有就是,,,,,,风吹日晒、爬楼敲门,,,,,,那都是家常便饭。。。遇上咱点个奶茶、小吃,,,,,,工具不沉,,,,,,但架不住票据多啊。。。我瞅见过大炎天,,,,,,一个小姐姐头盔里的头发都湿得一绺一绺的,,,,,,脸晒得通红,,,,,,还笑着跟我说“祝您用餐愉快”。。。就冲这份辛勤,,,,,,咱得多份体贴,,,,,,您说是不是这个理儿?????
咱想把关系处好,,,,,,焦点就俩字儿:相同。。。但这相同,,,,,,它不可是“单向下令”,,,,,,得是“双向奔赴”。。。我总结了几条“黄金规则”,,,,,,您了听听在理不。。。
头一条,,,,,,地点写得越“瓷实”越好。。。? ? 您别就写个“XX小区3号楼”,,,,,,最好能带上单位号,,,,,,要是楼号欠好找,,,,,,补一句“在红色幼儿园扑面那栋”。。。您在备注里多打几个字,,,,,,可能就给骑手省下好几分钟找路的功夫。。。有数听说。。。,,,,地点清晰的订单,,,,,,平均配送时长能缩短近1分钟,,,,,,可别小看这一分钟,,,,,,对骑手来说可能就是下一个订单不超时的要害!
第二条,,,,,,打电话时,,,,,,嘴甜点儿,,,,,,客套点儿。。。? 电话一接通,,,,,,别上来就“喂,,,,,,我外卖到哪儿了?????”,,,,,,可以换成“您好,,,,,,辛勤啦,,,,,,我想问下我的餐或许尚有多久能到?????不着急,,,,,,您注重清静!”。。。这一句话,,,,,,听着就暖人心。。。我试过,,,,,,但凡我这么一说,,,,,,十有八九,,,,,,骑手那里语气立马也更缓和、更详尽了,,,,,,有时间还会自动告诉我,,,,,,“您那栋楼我熟,,,,,,马上拐弯就到”。。。
第三条,,,,,,提前下楼,,,,,,好事无量。。。? 尤其是送办公楼或者一些治理严、不让上楼的老小区。。。您估摸着时间差未几了,,,,,,提前个三五分钟到约定所在等着。。。您知道吗,,,,,,一个骑手在楼下多等5分钟,,,,,,她这一天可能就得少接一两单。。。您自动下去这一趟,,,,,,在骑手心里,,,,,,那绝对是“中国好主顾”!
说到这儿,,,,,,我得分享几个我亲自干过,,,,,,并且以为倍儿有价值的小事儿。。。
有一回,,,,,,遇上特大暴雨,,,,,,?? 那雨大得跟天漏了似的。。。我点的餐迟了快半小时。。。门一开,,,,,,是个全身湿透的小姐姐,,,,,,餐盒用雨衣裹得严严实实。。。她一个劲儿致歉,,,,,,说路太滑不敢骑快。。。我赶忙说“没事没事,,,,,,太谢谢了,,,,,,您快擦擦”,,,,,,随手把门厅柜子上没开封的一小包纸巾塞给她了。。。她其时那眼神,,,,,,我到现在都记得,,,,,,愣了一下,,,,,,然后笑得特殊至心,,,,,,连说了好几声谢谢。。。有时间,,,,,,一点凌驾预期的眷注,,,,,,能抵消掉所有的疲劳和不顺。。。
再就是,,,,,,别小气您谁人“好评”和“打赏”。。。? ? 现在平台都有打赏功效,,,,,,一两块钱未几,,,,,,但那是实打实的心意。。。特殊是天气卑劣,,,,,,或者您点的工具特殊沉、特殊多的时间,,,,,,给个小打赏,,,,,,再配上句“辛勤,,,,,,注重清静”的评语。。。这对她们来说,,,,,,不但仅是多挣几块钱,,,,,,更是一种认可和尊重。。。后台数据显示,,,,,,带有暖心文字的打赏,,,,,,能显著提升骑手确当日事情知足度和接单起劲性。。。
Q:我经常点一家店,,,,,,总能遇到统一个骑手小姐姐,,,,,,想给她瓶水什么的,,,,,,合适吗?????
A:太合适了!但考究个“自然”。。。您可以在开门接餐的时间,,,,,,很自然地说一句:“天儿太热/太冷了,,,,,,我多拿了瓶水/盒牛奶,,,,,,您带着喝。。。” 别搞得像特意准备的,,,,,,双方都自然,,,,,,心意也送到了。。。
Q:万一餐洒了或者送错了,,,,,,该怎么说能不伤和气?????
A:对事差池人,,,,,,先解决事儿,,,,,,再表达明确。。。? 可以拍个照,,,,,,然后联系骑手或平台客服,,,,,,说“餐有点洒了/似乎送错了,,,,,,您看怎么处理利便?????”。。。通常平台或骑手都会给出解决方案(退款或重做)。。。处理完了,,,,,,可以补一句“知道您忙,,,,,,难免的,,,,,,解决了就行,,,,,,路上小心”。。。这么一来,,,,,,理也占了,,,,,,情也在了。。。
Q:想恒久牢靠找一个靠谱的骑手资助送工具(非平台订单),,,,,,可能吗?????
A:这个不太切合平台划定,,,,,,也涉及清静和信任问题。。。最稳妥的方式,,,,,,照旧在平台下单时,,,,,,若是恰恰又是她接单,,,,,,在备注里表达恒久赞赏,,,,,,好比“又是您送呀,,,,,,每次都又快又稳,,,,,,谢谢!”。。。建设优异的“平台内印象”,,,,,,比私下联系要靠谱、清静得多。。。
以是您了瞅瞅,,,,,,这“外卖女怎么约”?????归根结底,,,,,,不是技巧,,,,,,是心意;;不是算计,,,,,,是体贴。。。? 咱把那份“约”的心思,,,,,,从“怎么能找她”酿成“怎么能让她送这单更顺心”,,,,,,这名堂不就翻开了嘛!? 这大马路上奔忙的,,,,,,谁都禁止易。。。咱多一份耐心,,,,,,多一句好话,,,,,,多一个随手的小行动,,,,,,没准儿就能给别人的一天,,,,,,添上一个大大的笑容。。。这生意,,,,,,多值当。。。〉绵希,,,,今儿个就口语到这儿,,,,,,您了要是也有嘛高着,,,,,,咱谈论区接着唠!