哎妈呀,,,,,,大兄弟老妹儿们,,,,,,今儿咱唠点着实嗑儿!? 是不是有时间遇着点“特殊情形”,,,,,,话到嘴边儿,,,,,,就跟那烫嘴的山芋似的,,,,,,咽不下去也吐不出来???心里头谁人刺挠。。。。。,,,,就想问问人家有没有那啥“特殊服务”,,,,,,可这词儿吧,,,,,,它咋说咋差池劲儿,,,,,,整得自己跟有啥歪心思似的。。。。。?
俺之前就履历过这么一档子事儿!有一回去外地出差,,,,,,坐了一天火车,,,,,,那后背僵硬的,,,,,,就跟那钢板儿成了精似的。。。。。寻思找个地儿按按,,,,,,效果一进那养生馆,,,,,,看着价目表上“精油SPA”、“经络疏通”写得显着确白,,,,,,可咱心里惦记的是能不可“加个钟”或者有没有更“到位”的手法。。。。。你瞅我,,,,,,我瞅你,,,,,,我跟那前台小妹儿大眼瞪小眼半天,,,,,,最后就憋出来一句:“那啥…就最通俗的内个就行。。。。。”给我自己都整无语了!?
以是。。。。。,,,,咱今天不整虚的,,,,,,就实着实在掰扯掰扯,,,,,,在正当正当的地界儿,,,,,,咋能把那点“特殊需求”委婉、得体、不尴尬地转达出去。。。。。你可甭想歪了嗷,,,,,,咱说的都是正规推拿、深度护理、个性化服务那些事儿!?
你可别一上来就猴急地问“有没有特殊服务”,,,,,,那不可虎了么!?♂? 你得先“破冰”,,,,,,跟师傅或者服务员唠起来。。。。。
过失树模?:“你这儿,,,,,,有没有啥…特殊的项目???”(眼神躲闪,,,,,,语气暧昧)
准确姿势?:“哎师傅,,,,,,我看您这儿项目挺全乎啊。。。。。我这两天肩颈这块儿特殊不得劲儿,,,,,,像锈住了似的,,,,,,您看通俗推拿能缓解不???照旧说得上点更专业的手法???”(真诚,,,,,,指向明确)
这里头门道儿可多了:你用“不得劲儿”、“专业手法”这些词,,,,,,既说明晰问题,,,,,,又给对方留出了推荐空间。。。。。人一听就明确,,,,,,你这是真难受,,,,,,想找解决步伐,,,,,,而不是来找茬儿的。。。。。数据显示,,,,,,凌驾70%的相同失败,,,,,,都死在第一句话的语境没营造好!?
啥叫“特殊服务”???这词儿自己它就模棱两可,,,,,,容易跑偏!你得用行业里正经八百的词去替换。。。。。
例如说在沐浴中心? ?♂?:
你想问问有没有助浴(搓背)以外的服务,,,,,,可以说:“咱这儿助浴之后,,,,,,尚有没有别的放松项目???好比头疗或者足底反射疗法啥的???”你看,,,,,,“反射疗法”一听就专业,,,,,,你的需求也包括进去了。。。。。
再好比在修脚店? ??:
脚垫厚,,,,,,想知道处理得能有多“清洁”,,,,,,可以说:“先生傅,,,,,,我这老茧有点顽固。。。。。,,,,通俗修理怕是不赶趟,,,,,,咱这儿能做深层处理或者病理修治不???”用“病理修治”这种词,,,,,,既尊重了师傅的手艺,,,,,,也问到了点子上。。。。。
焦点就一点:把你心里谁人模糊的“特殊”,,,,,,翻译成对方听得懂的、手艺性的词。。。。。这么一搞,,,,,,相同效率蹭蹭涨,,,,,,尴尬指数唰唰降!?
最高级的问法,,,,,,不是问“你有什么”,,,,,,而是告诉对方“我想要抵达啥效果”,,,,,,让人家给你配菜!
场景:你总感受推拿力道不敷,,,,,,不解乏。。。。。
可以这么说:“师傅,,,,,,我吃劲儿,,,,,,平时费力大。。。。。我就想按完之后,,,,,,能以为全身通透、松快,,,,,,能扎实睡一觉那种。。。。。您看您这手法,,,,,,咋调解能帮老弟抵达这个效果???”?
你这么一说,,,,,,就把选择权和专业判断交给了对方。。。。。正经的师傅肯定会想:“哦,,,,,,这位客人要的是深度解压和睡眠调理,,,,,,那我得用渗透力强的手法,,,,,,重点做斜方肌和膀胱经。。。。。” 若是他这里能提供强度更大、时间更长、或者包括穴位按压的服务,,,,,,他自然就给你安排了。。。。。这叫“效果导向相同法”,,,,,,贼好使!?
Q1:我要是这么委婉,,,,,,人家听不懂,,,,,,装傻可咋整???? ?
A1:老铁,,,,,,那就说明两件事:要么他那儿真没你要的那项服务;;;;要么他不想接这活儿。。。。。听懂自己就是一种反。。。。。≡劬吐榱锒灰患遥,,,,或者就享受现有服务,,,,,,可别钻牛角尖。。。。。正规地方,,,,,,清静第一!
Q2:网上说的那些“切口”,,,,,,能用的吗???
A2:可拉倒吧!? 啥“腾飞”、“加钟”暗指别的,,,,,,那都是游走在执法和风险边儿上的。。。。。咱堂堂正正做人,,,,,,显着确白消耗。。。。。就用咱上面教的正经话术,,,,,,恒久看最稳妥,,,,,,不给自己惹贫困。。。。。
Q3:万一对方误会了,,,,,,给我推荐不正规的,,,,,,我该咋回???
A3:这时间必需旌旗鲜明!连忙、马上、严肃脸说:“哎哥/姐,,,,,,我说的就是正经推专长法更重点、时间更长点儿的意思,,,,,,别的我可没问。。。。。咱就按正规项目来就行。。。。。” 这话一说,,,,,,既澄清了自己,,,,,,也敲打了对方。。。。。
Q4:在美团、公共点评上咋问???怕被屏障。。。。。
A4:线上问更得注重!你可以私信客服:“咨询一下,,,,,,我肩周炎较量严重,,,,,,通俗团购套餐的力度和时间可能不敷,,,,,,店里是否有针对性强化理疗的项目???可以到店后凭证情形再加吗???” 你看,,,,,,全是正面词汇,,,,,,平台不拦,,,,,,商家也懂。。。。。
总结:老话说得好,,,,,,“话是开山斧,,,,,,礼是绵里针”。。。。。问“特殊服务”这事儿,,,,,,精髓不在于“问”,,,,,,而在于“怎么包装你的需求”。。。。。? 记着咱这三板斧:套近乎拉近距离、用专业词提升格调、说效果让ta琢磨。。。。。保管你既能把事儿办了,,,,,,还显得倍儿有礼貌、倍儿懂行!
说究竟,,,,,,咱追求的是更惬意、更解乏、更专业的服务体验,,,,,,这要求一点误差没有!只要咱心里敞亮,,,,,,语言敞亮,,,,,,去的也是敞亮地方,,,,,,那就没啥张不开嘴的。。。。。希望大伙儿以后都能轻轻松松地问,,,,,,显着确白地消耗!以为俺说得在理的,,,,,,别忘了点赞分享昂!? 散会!