啊呀，，，，，伙计们，，，，，今儿咱可得好生唠唠“空姐服务”这回事！? 你可甭说，，，，，就由于这事情，，，，，外头人传得可玄乎了，，，，，啥“鲜明亮丽赚大钱”，，，，，啥“就是个高级服务员”。。。 。我由于事情的过活（缘故），，，，，这二年坐飞机的回数，，，，，比你坐公交都多！前前后后五十来趟是有了，，，，，跟各路航司的空姐可没少打交道。。。 。今儿，，，，，我就用我这双眼睛望见的，，，，，跟你说道说道，，，，，这里头的门道，，，，，可深着嘞！?
以前我也觉着，，，，，空姐嘛，，，，，不就是递个水、发个饭，，，，，笑一笑就完事了？？？？？？直到有一回，，，，，我可算是开了眼了，，，，，那服务，，，，，真叫个“功夫在诗外”！咱不扯那些虚的，，，，，就唠着实的、接地气的。。。 。你坐稳，，，，，听我跟你细细掰扯。。。 。?
第一板块：你基础瞅不见的“隐形服务”，，，，，那才叫真功夫！
你以为空姐就在客舱里晃悠？？？？？？错咧！她们的营生（事情），，，，，从你还没登机就最先了，，，，，并且大部分，，，，，你基础瞅不见！
“预判”你的需求，，，，，这才叫心细！? 有一回我重伤风，，，，，上了飞机就迷迷糊糊睡。。。 。半梦半醒间，，，，，就以为有人给我轻轻盖了条毛毯。。。 。我睁眼一瞅，，，，，是个空姐，，，，，她小声说：“看您神色欠好，，，，，出气（呼吸）声重，，，，，盖好别着凉。。。 。”? 我其时心里头谁人暖。。。 。∪思沂钦闯隼吹？？？？？？厥后我才知道，，，，，她们培训里有一项，，，，，就是视察游客的“微心情”和“微行动”，，，，，提前判断你可能需要啥。。。 。睡觉蜷缩的，，，，，可能怕冷；；；；；老瞅行李架的，，，，，可能担心行李；；；；；坐立担心的，，，，，可能想上茅厕又欠盛意思。。。 。这种“隐形”的眷注，，，，，比等你按了铃再过来，，，，，不知道要知心几多！
“语言”的学问大着嘞！? 你可甭小看机上广播和语言。。。 。飞机缘上气流波动，，，，，你怕不怕？？？？？？肯定怕么！但人家空姐一启齿，，，，，那声音又稳又柔和：“列位游客，，，，，必赢76net线路飞机正在通过一段不稳固气流，，，，，请您在座位上坐好，，，，，系好清静带……” 就这话，，，，，配上她那不慌不忙的样儿，，，，，你心里立马就扎实一半。。。 。? 这叫“情绪治理”和“语言宽慰”，，，，，是专业训练出来的。。。 ？？？？？？刹皇撬先ツ酶龌巴捕寄苋媚惴判牡。。。 。
“万能”的应急处理，，，，，希望用不上，，，，，但不可不会！? 这个我可没亲自履历，，，，，是跟一个老空姐唠嗑听来的。。。 。她说，，，，，她们每年复训，，，，，“应急处理”是压轴大考。。。 。从紧迫撤离到机上抢救，，，，，从火灾处理到反恐防暴，，，，，那都是真刀真枪地练。。。 。? 她说：“俺们最大的成绩感，，，，，就是把这些手艺烂熟于心，，，，，但一次也用不上。。。 。” 你想想，，，，，你牢靠稳坐飞机，，，，，是由于有这么一群人在背后，，，，，把所有的“万一”都演练了无数遍。。。 。这能叫“服务员”吗？？？？？？这简直是“客舱清静守护神”！
第二板块：从“诉苦”到“钦佩”，，，，，我的三次看法转变实录！
光说好的不可，，，，，咱也说说我看法转变的历程。。。 。真话实说，，，，，我以前也对空姐有过误会，，，，，以为她们有时间“不近人情”。。。 。
第一次转变：关于“收餐盘”。。。 。有回我用饭慢，，，，，空姐来收盘子，，，，，我说稍等，，，，，马上吃完。。。 。她笑着说“好的”，，，，，但就在不远处等着。。。 。我其时还想：催甚嘞，，，，，不可等会儿？？？？？？厥后我才知道，，，，，航班餐食接纳有严酷流程和时间节点，，，，，特殊是起降前后，，，，，为了清静必需牢靠好所有物品。。。 。她们不是催你，，，，，是在执行清静划定。。。 。是我太“不识理”（不懂事）了。。。 。?
第二次转变：关于“冷漠脸”。。。 。远程航班，，，，，后半程我看空姐们都不咋笑了，，，，，显得挺累。。。 。我心想：这服务态度下降了。。。 。效果邻座一位经常飞的年迈说：“伙计，，，，，你飞了8小时累不累？？？？？？她们可是要事情十几小时，，，，，一直站着、走着、说着，，，，，还得坚持警醒。。。 。能给你把事办利索，，，，，比强挤个笑容强。。。 。” 我一想，，，，，可不是这个理儿！? 从那以后，，，，，我再看她们，，，，，更多的是明确和尊重。。。 。
第三次转变：关于“个性化眷注”。。。 。有一次带我娘（妈妈）坐飞机，，，，，老人家第一次出远门，，，，，甚也（什么都）不会。。。 。从换登机牌到上飞机，，，，，一起都有空姐自动过来，，，，，弯下腰，，，，，逐步跟我娘说：“姨妈，，，，，茅厕在后头，，，，，我领你去？？？？？？”“姨妈，，，，，这个按钮是这样用的。。。 。” 临下飞机，，，，，还跟我娘说“祝您旅途愉快”。。。 。我娘一起上夸了无数回。。。 。? 这个细节让我明确，，，，，好的服务不是标准化的流程，，，，，而是在流程之外，，，，，那份愿意为特殊人群多支付一份心的善意。。。 。
第三板块：想成为空姐？？？？？？光有容貌可不敷，，，，，听听“局内人”咋说！
我由于老飞，，，，，熟悉几个空姐朋侪，，，，，也跟她们唠过入行的事。。。 。这可跟外头想的纷歧样！
门槛在哪？？？？？？? 首先，，，，，颜值身段是敲门砖，，，，，但不顶饱（不是最主要的）。。。 。最主要的是综合素质：心理素质、应变能力、服务意识、团队协作，，，，，尚有体能！那入职培训，，，，，三个月脱层皮，，，，，可不是闹着玩的。。。 。??♀?
这份营生（事情）究竟咋样？？？？？？? 用我朋侪的话说：“看着鲜明，，，，，实则苦重（辛勤）。。。 。” 作息完全不纪律，，，，，早班机破晓三四点就得起，，，，，晚班机三更才落地。。。 。节沐日基本别想团圆。。。 。人为嘛，，，，，也没传的那么邪乎，，，，，新乘务员也就几千块，，，，，飞久了、成乘务长了，，，，，待遇才好起来。。。 。要害是，，，，，这是一份“责任重如山”的事情，，，，，心理压力不小。。。 。
她们最看重甚？？？？？？? 我朋侪说，，，，，不是能飞国际线，，，，，也不是能遇到明星旅客。。。 。而是 “航班平安落地，，，，，所有游客笑着对你说谢谢、再见的那一刻”? 。。。 ；；；；Ｉ杏，，，，，就是来自游客的、真诚的明确和尊重。。。 。好比你递回餐盘时说声“谢谢”，，，，，或者对她们的提醒配合一下，，，，，她们能记良久，，，，，以为再累也值。。。 。??
以是啊，，，，，伙计们，，，，，以后再坐飞机，，，，，咱可得多一份明确，，，，，多一份尊重。。。 。她们提供的，，，，，远不止一杯水一顿饭，，，，，更是一份专业、一份清静、一份看不见的辛勤守护。。。 。
FAQ (伙计们常问的)：
问：空姐人为真有那么高？？？？？？一个月好几万？？？？？？
答：可不敢瞎说！? 这得看航司、看航线、看职位。。。 。刚入行的新乘务员，，，，，一个月到手也就大几千，，，，，在一线都会生涯紧巴巴。。。 。过万那是飞了好几年，，，，，或者飞了国际航线、成了两舱乘务员才有的。。。 。并且这是“辛勤钱”，，，，，是拿不纪律的作息和康健换的，，，，，没想的那么美。。。 。
问：当空姐是不是都得特殊漂亮，，，，，不可有疤？？？？？？
答：正经、大方、有亲和力是焦点，，，，，不是非得明星脸。。。 。现在更看重综合素质。。。 。至于疤痕，，，，，要看位置和巨细，，，，，小的、不显着的没事。。。 。但裸露部位有显着的大疤痕、纹身，，，，，那肯定不可。。。 。体检很是严酷，，，，，一点不纰漏。。。 。
问：在飞机上咋跟空姐相同，，，，，能获得更好服务？？？？？？
答：记着六个字：“有礼貌，，，，，讲清晰”。。。 。需要啥，，，，，等她们推车过来或者不太忙时，，，，，按召唤铃，，，，，或者眼神示意，，，，，然后清晰地说出你的需求。。。 。好比“您好，，，，，能贫困给我一杯温水吗？？？？？？谢谢。。。 。” 别大叫大叫，，，，，也别等人家走已往了才背后喊。。。 。尊重是相互的，，，，，你客套，，，，，她们也会更愿意提供资助。。。 。
问：这份营生（事情）是不是吃青春饭？？？？？？干不长？？？？？？
答：以前可能是，，，，，现在真不是了。。。 。我遇到过好多“乘务长妈妈”，，，，，干了十几年，，，，，又专业又沉稳。。。 。履历富厚的乘务员是航司的废物，，，，，她们处理特情的能力是新员比不了的。。。 。只要身体允许、热爱这行，，，，，可以一直干下去，，，，，转型做培训、治理也行。。。 。
结语：
唠了这么多，，，，，我就是想说，，，，，咱看待任何一份事情，，，，，都不可光看外貌。。。 。空姐服务，，，，，它是一套极其专业的系统，，，，，融合了清静、医疗、心理、服务多项手艺。。。 。? 她们是万米高空上的“多面手”。。。 。
咱以后坐飞机，，，，，除了要那一杯咖啡，，，，，也别忘了给她们一个微笑，，，，，一声谢谢。。。 。这份明确，，，，，就是对她们职业最大的认可。。。 。下次你要是再闻声谁轻飘飘地说“空姐就是个服务员”，，，，，你就把我这篇文给他看看！?
伙计们，，，，，你们坐飞机有过头（什么）印象深的事？？？？？？或者对空姐这份事情尚有甚想知道的？？？？？？谈论区唠起来！以为我唠得在理，，，，，可别忘了点赞分享。。。 。?