伙计们,,,,,,今儿咱不说别的,,,,,,就拉呱拉呱一个让不少后生(甚至有些内行)都“木乱”(心烦、纠结)的事——你想去推拿松快松快,,,,,,咋底个跟人家客服开这个口咧??????
尤其是你想问点“特殊”的服务,,,,,,谁人话在嘴边上,,,,,,转来转去就是说不出来,,,,,,怕人以为你“不正经”,,,,,,又怕自己花了钱,,,,,,没寻着想要的舒坦。。。。。。哎,,,,,,可呗是难煞个人!?
你寻思的那些,,,,,,我年轻时间可都履历过。。。。。。电话拿起又放下,,,,,,微信打了字又删了,,,,,,在店门口转悠好几圈不敢进…那份纠结,,,,,,就跟裤衩里钻进个蚂蚱,,,,,,蹦跶得你全身不自在。。。。。。厥后踩的坑多了,,,,,,见的门道也多了,,,,,,才算琢磨出点“话术”来。。。。。。今儿就跟你掏心窝子说说,,,,,,咋底个问,,,,,,才华既问明确,,,,,,又不跌份、不惹贫困。。。。。。咱可先说好,,,,,,咱说的都是正经推拿服务里的“项目选择”,,,,,,那些个歪的斜的,,,,,,咱可不沾,,,,,,也劝你甭想!?
咱先掰扯掰扯,,,,,,这“难启齿”的根儿在哪来。。。。。。
怕人笑话,,,,,,脸皮薄:心寻思着,,,,,,我一问这个,,,,,,人家客服在电话那头或者屏幕那里,,,,,,肯定以为我这人不正经,,,,,,偷偷笑话咱。。。。。。着实啊,,,,,,你这纯属是自己吓唬自己。。。。。。人家客服一天接几多电话,,,,,,啥人啥问法没见过?????你只要是正常语气问,,,,,,在人家那儿就跟问“有没有醋”一样寻常。。。。。。你越是支支吾吾、鬼鬼祟祟,,,,,,人家才越以为你“有鬼”咧!
怕问不明确,,,,,,白花钱:这才是最着实的担心!咱这钱也不是大风刮来的,,,,,,是吧?????就想问问有没有“推油”或者“手法重一点”的师傅,,,,,,又怕问了人家说没有,,,,,,去了更抓瞎。。。。。。这个担心,,,,,,就得靠“会问”来解决。。。。。。
怕惹上贫困:这个最要紧!怕自己话没说对,,,,,,让人误会了意思,,,,,,再引出点不愉快的事。。。。。。以是,,,,,,咱问话的底线和界线,,,,,,心里得跟明镜儿似的。。。。。。
光说原理不中用,,,,,,来点着实的。。。。。。下头这几种情形的话术,,,,,,都是我总结出来的,,,,,,你照着学,,,,,,八九不离十。。。。。。
场合一:打电话咨询(最直接,,,,,,也最磨练人)
过失问法:“喂,,,,,,你们那儿…有没有那种…就是…男的给按的…特殊服务?????” (结结巴巴,,,,,,词不达意,,,,,,容易引人误会)
准确话术:“喂你好,,,,,,我想咨询一哈。。。。。。我肩膀这块儿僵得厉害,,,,,,想找个手法重、有实力的师傅给好好疏通一下。。。。。。咱这儿有这样的男技师吗?????另外,,,,,,除了通俗手法,,,,,,有没有好比精油推背或者经络疏通这类更解乏的项目?????贫困你给我详细先容先容项目和价位。。。。。。” ?
话术心机:
先说痛点(肩膀僵),,,,,,把需求合理化。。。。。。
“手法重、有实力”? 是正常手艺需求,,,,,,顺便带出“男技师”的偏好。。。。。。
“精油推背”、“经络疏通”? 是常见的、且比“通俗推拿”更深入的正规项目名词。。。。。。用这些词去探路,,,,,,又专业又清静。。。。。。
最后落脚到项目和价位,,,,,,显得你真是来消耗,,,,,,不是来瞎探询的。。。。。。
场合二:加微信/在线咨询(有缓冲,,,,,,好操作)
过失问法:直接发“有特服吗?????”(像个“愣头青”,,,,,,容易被拉黑或引来不正规的回复)
准确话术:
先发项目表请求:“你好,,,,,,能把咱店里的服务项目表和价目表发我看看吗?????谢谢。。。。。。”
针对性提问:(收到后,,,,,,找到你感兴趣的种别,,,,,,好比“SPA护理”或“理疗项目”)“我看到项目内外有古法精油SPA,,,,,,这个和通俗的全身推拿详细有啥纷歧样?????是做满60分钟吗?????技师是可以选吗?????”
进阶确认:“我较量受力,,,,,,咱家哪位先生手法较量透彻、口碑好?????能提前预约他吗?????” ?
话术心机:
要项目表,,,,,,是最自然、最无风险的开场,,,,,,也显得你懂行。。。。。。
比照着问,,,,,,是在相识细节,,,,,,“做满时间”、“技师可选”? 都是要害点,,,,,,好的店会肯定回覆。。。。。。
“手法透彻”、“口碑好”? 是对技师手艺的隐性要求,,,,,,靠谱的客服会给你推荐店里的“金牌技师”,,,,,,而这些技师往往都能知足更深层的放松需求。。。。。。
场合三:到店后现场问(面扑面,,,,,,看反映)
过失做法:眼神躲闪,,,,,,小声跟接待嘀咕:“有没有…大活儿?????”(自找贫困)
准确操作:
大方看价目牌:进店后,,,,,,甭管前台说啥,,,,,,先站着仔细看看墙上的项目价钱牌。。。。。。正规店都有。。。。。。
指着项目问:“我看这个筋骨深层调理,,,,,,是咋个按法?????是用肘按吗?????时间够不敷?????”(“深层”、“肘”这些词,,,,,,已经体现你要力度和渗透力了)。。。。。。
挑明对技师的要求:“我较量吃劲,,,,,,一定要个手重的先生傅,,,,,,年轻劲儿小的我怕按不透。。。。。。有的话我就做这个。。。。。。” ?
话术心机:
看价目牌是给自己视察和思索的时间,,,,,,也是给对方的信号——我懂规则,,,,,,看项目消耗。。。。。。
直接、详细地询问手艺细节(手法、用时),,,,,,对方会以为你是“懂家”或者“?????汀,,,,,,不敢搪塞。。。。。。
“手重的先生傅”? 这个要求很是详细且合理,,,,,,对方安排时就会有所思量。。。。。。若是连这个都知足不了,,,,,,那这店的手艺水平你也或许有数了。。。。。。
你问得再漂亮,,,,,,也得会听人家的“弦外之音”。。。。。。这几条,,,,,,是判断店面靠不靠谱的要害。。。。。。
看客服是“先容项目”照旧“先容人”:正规店的客服,,,,,,会主推项目特色、用的产品、时间效果。。。。。。若是对方一个劲儿跟你强调“我们小妹儿可漂亮了、可会谈天了”,,,,,,那你可得注重了!?
看价钱是“明码标价”照旧“迷糊其辞”:所有项目,,,,,,包括你问的“精油SPA”、“深层调理”,,,,,,都必需有一个果真的、清晰的价位。。。。。。若是客服说“这个看您怎么选,,,,,,价钱好说”、“来了让技师跟您谈”,,,,,,八成有猫腻,,,,,,赶忙撤!
“隐性需求”的默契告竣:当你明确要求“手法重的先生傅”时,,,,,,若是客服心领神会地回复:“明确,,,,,,给您安排我们店里做理疗最着名的X号师傅,,,,,,他专门解决肩颈劳损,,,,,,就是手劲儿大,,,,,,许多老主顾都点名找他。。。。。。” 恭喜你,,,,,,这说明你问到位了,,,,,,对方也听懂并接住了你的需求,,,,,,这种相同就是乐成的。。。。。。
Q:我问了这些,,,,,,会不会被当成“找事儿的”,,,,,,被宰或者被搪塞?????
A:恰恰相反!? 你问得越详细、越专业,,,,,,对方越以为你是“懂行的”或者“?????汀,,,,,,越不敢怠慢你。。。。。。瞎搅那些一问三不知的小白才容易。。。。。。你问清晰了,,,,,,消耗得显着确白,,,,,,他们后续纠纷也少。。。。。。
Q:咋底个判断这家店正不正规?????
A:进门三看:一看墙上有没有明码实价的牌子;;二看技师形象照是不是统一工装、姿态专业;;三闻店里味道,,,,,,若是是淡淡的精油或艾草味,,,,,,通常较量正规;;若是是浓郁香水味,,,,,,就得琢磨琢磨了。。。。。。公共点评上多看“用户实拍图”和带“转头”标签的评价,,,,,,比看文字管用。。。。。。
Q:我是个女娃娃,,,,,,想找个女技师,,,,,,咋问不尴尬?????
A:这更好问!直接说:“你好,,,,,,我想预约一位女技师,,,,,,做精油开背(或别的项目)。。。。。。我较量受力,,,,,,请帮我安排一位手法沉稳、履历富厚的女先生。。。。。。” 你看,,,,,,性别要求+项目选择+手艺偏好,,,,,,清晰合理,,,,,,一点误差没有。。。。。。
Q:万一我问了,,,,,,对方给的回复很暧昧,,,,,,体现有别的,,,,,,我该咋办?????
A:装傻,,,,,,然退却却!? 你可以回:“哦,,,,,,我听不懂你说啥,,,,,,我就想做价目表上谁人XX项目。。。。。。” 若是对方还纠缠,,,,,,啥也甭说了,,,,,,扭头就走。。。。。。记着,,,,,,不明确的、让你心里犯嘀咕的“好事”,,,,,,99.9%都是坑。。。。。。别心疼那点体面,,,,,,清静第一。。。。。。
说究竟,,,,,,问推拿客服,,,,,,就跟去菜市场买菜一样。。。。。。你得会挑、会问价、会看新鲜不新鲜。。。。。。?
理直气壮地问你的需求,,,,,,清清晰楚地消耗你的项目。。。。。。把“特殊服务”这个模糊又危险的词,,,,,,拆解成“手法轻重”、“技师性别”、“项目时长”、“所用产品”这些详细、正当的问题,,,,,,你心里就不虚了,,,,,,对方也更能给你安排明确。。。。。。
推拿本是个解乏舒坦的事,,,,,,可甭让“咋问”这个开头,,,,,,就把自个儿弄得比上班还累。。。。。。记着咱今儿拉呱的这些,,,,,,下回再去,,,,,,胸膛挺起来,,,,,,大大方方地问。。。。。。你越坦荡,,,,,,那些不正经的念头就越不敢靠近你。。。。。。
伙计,,,,,,祝你下次推拿,,,,,,都能舒舒坦坦,,,,,,显着确白地,,,,,,享受谁人得劲儿!咱这拉呱就到这儿!?