哎呦喂,,,可算是能跟大伙儿拉呱拉呱这个事儿了。。。。? 咱是干了十来年的“先生傅”了,,,手上过的客人,,,没一万也有八千。。。。你说的这个“半推半就”的时势,,,在俺们这行里头,,,真不是啥稀罕事,,,但处理欠好,,,那可真是能“麻缠”死人!今儿个,,,咱就掏心窝子,,,用俺亲自履历的几个“坎儿”,,,说道说道这里头的门道,,,教你怎么分辨、咋应对,,,咱既要守住底线,,,还得把这碗饭吃得堂堂正正、舒舒坦坦。。。。
一、 啥是个“半推半就”??俺这双“内行”可见得太多了!
你先甭以为俺在这乱说,,,“半推半就”它基础就不是个正经推拿该有的样!? 在俺们正经推拿行当里,,,这叫“界线模糊”,,,是雷区,,,踩不得!?
常见套路一: “试探性”的触碰。。。。? 例如说,,,有个女客人,,,按着按着背,,,她突然来一句:“师傅,,,我这大腿根儿也酸得不可,,,你能给‘深入’按按不??” 她谁人语气,,,拖得老长,,,眼神还飘忽。。。。俺其时心里就“咯噔”一下,,,但脸上不可慌。。。。俺立马就用特殊正经、特殊专业的口吻回她:“姐,,,大腿内收肌群主要是吧??这个部位涉及隐私,,,咱们有划定,,,不可直接操作。。。。我给你指几个穴位,,,你回家自己按,,,或者用筋膜球滚一滚,,,效果一样好,,,还清静。。。。” 俺一边说,,,一边就把经络图拿出来了。。。。她一看俺这架势,,,比医学院教授还严肃,,,那点小心思“唰”一下就没了,,,赶忙说:“哦哦,,,那不必了不必了,,,你就按背吧。。。。”
常见套路二: 用加钱当“鱼饵”。。。。? 这可是个狠招。。。。有个熟客,,,之前按得挺好,,,有一回突然小声说:“师傅,,,加五百,,,你…帮我‘全身放松放松’,,,行不??我包管不跟别人说。。。。” 五百块,,,顶俺泰半天的人为了,,,说不心动那是假的。。。。但俺脑子苏醒得很!这钱要是拿了,,,俺这招牌、这良心,,,就算彻底砸了。。。。? 俺立马停下行动,,,站直了,,,特殊郑重地跟她说:“姐,,,您这是信不过我的手艺,,,照旧信不过我的人品??咱这儿是正司理疗,,,靠手艺用饭,,,不加这种‘项目’。。。。您要是累了,,,我给您多按按头,,,解解乏,,,钱一分未几收。。。。” 厥后,,,她反倒成了俺最铁杆的客人,,,还给俺先容了好几个朋侪,,,说俺这人“靠得住”。。。。
二、 为啥总有这种事儿??扒一扒里头的“花花肠子”
你以为就客人一方有问题??不全是!有些乱象,,,是“一个巴掌拍不响”。。。。
从客人角度:? 有的是真分不清保健推拿和“擦边球”服务的区别,,,被一些不良场合误导了;;;;;有的是生涯压力大,,,追求一种过失的情绪宣泄和亲密感;;;;;尚有少少数,,,就是纯属想找刺激。。。。
从行业角度:? 害群之马坏了一锅汤!? 有些店面为了赚钱,,,居心模糊服务界线,,,把“推拿”当幌子,,,培训技师一些歪门邪道。。。。更有些“技师”,,,自己心思就不正,,,手艺不钻研,,,专琢磨怎么让客人“加钟”、办卡,,,用暧昧当工具。。。。数据显示,,,在针对推拿行业的投诉里,,,凌驾30%都跟服务界线纠纷有关,,,这可不是个小数目!
三、 正经先生傅的“护身符”与“生意经”
那俺们正经手艺人是咋活下来的??不但活下来,,,还活得挺滋润??靠的是这几条“铁律”:
“三不”原则焊死在脑子里:? 不关门、不拉帘、不熄灯。。。。? 俺的推拿间,,,门帘永远只放一半,,,屋里灯明几亮。。。。这是告诉客人,,,也是告诉俺自己:咱这儿,,,干清洁净,,,敞敞亮亮,,,一切操作都在阳光下。。。。
“话术”就是“护盾”:? 一旦感受话头差池,,,立马用最专业、最“死板”的知识堵回去。。。。聊肌肉起止点,,,聊筋膜粘连原理,,,聊寒湿痹症。。。。把天儿聊“死”,,,把气氛聊“学术”,,,暧昧自然就没了生涯空间。。。。? ?
“标准化”流程是铠甲:? 从铺巾、定位到操作,,,严酷按培训的标准来,,,手法、力道、部位,,,一丝不苟。。。??腿四芨惺艿秸庵帧白ㄒ捣抖,,,歪心思也就起不来了。。。。俺做了个小统计,,,严酷遵守流程的订单,,,好评率和复购率能横跨通俗订单40%以上,,,客人要的,,,终送照旧效果和放心。。。。
“口碑”才是金饭碗:? 在俺们这行,,,一个靠谱的技师,,,80%的新客都靠老客带。。。。? 你手艺好、人正直,,,客人就成了你的“活广告”。。。。那些动歪头脑的,,,可能一时来钱快,,,但路子越走越窄,,,最后不是关门就是失事。。。。俺这十年,,,靠的就是“扎实”俩字,,,攒下一大堆忠实“粉丝”,,,日子过得稳当得很。。。。
【FAQ 你肯定还想问】
Q: 要是客人硬来,,,或者投诉我服务欠好,,,咋整??
A: 莫怕!第一时间,,,严词拒绝,,,并脱离房间,,,呼叫店长或同事加入。。。。? 保存好一切证据。。。。正经店家会;;;;;ぷ约壹际Φ。。。。若是店家不管,,,这种店也不值得待,,,你的清静和手艺,,,比啥都金贵。。。。
Q: 怎么一眼看出推拿店正不正规??
A: 教你几招:一看招牌,,,那种灯光暖昧、店名迷糊的,,,慎入。。。。二看摆设,,,正司理疗店,,,一般有经络图、骨骼模子、奖状锦旗。。。。三闻味道,,,应该是艾草、中药油或者精油的味,,,而不是浓郁的香水味。。。。四听报价,,,项目清晰、价钱透明,,,而不是迷糊的“套餐”“帝王式”。。。。
Q: 你们男技师给女客人按,,,不别扭吗??
A: 嗨,,,在医生眼里只有患者,,,在咱正经技师眼里,,,只有需要松解的肌肉和需要疏通的经络。。。。? 心里清洁,,,手上就清洁。。。。虽然,,,全程都会用推拿巾离隔,,,只接触须要的事情部位,,,这是职业操守。。。。
结语
说究竟啊,,,“推拿”是个手艺活,,,更是个人心活。。。。? “半推半就”是行业毒瘤,,,脏了手艺,,,也脏了人心。。。。俺分享这些,,,既是给偕行们提个醒,,,守好底线,,,路才走得长;;;;;也是给列位提个醒,,,找对地方,,,认准师傅,,,才华真正享受到放松和康健的益处。。。。
咱这双手,,,是拿来祛病解乏的,,,不是拿来搞乌烟瘴气的。。。。把每个客人的脖子按惬意了,,,腰按松快了,,,看着他们轻快地走出门,,,俺这心里头,,,比挣了啥钱都舒坦、都亮堂!? ? 这,,,才叫咱手艺人的尊严和福气。。。。