哎妈呀,,,,,,列位老铁,,,,,,今儿个咱唠点啥呢???就唠唠谁人网上传得神乎其神,,,,,,可不少人心里头直犯嘀咕的“莞式服务”吧!? 俺知道,,,,,,一提这词儿,,,,,,有些老爷们儿眼睛就放光,,,,,,有些老妹儿就皱眉头,,,,,,网上那信息更是五花八门,,,,,,真的假的掺和一块儿,,,,,,能把人看蒙圈了。。。俺作为一个正经博主,,,,,,就琢磨着,,,,,,咱得扒拉扒拉,,,,,,用明确话把这事儿说道明确。。。您可坐稳了,,,,,,咱这就开整!
提及来,,,,,,俺最早听说“莞式服务”这词儿,,,,,,那都是好些年前的事了。。。那时间网上、酒桌上,,,,,,总有人挤眉弄眼地提,,,,,,说得那可邪乎了,,,,,,什么“一条龙”、“帝王享受”,,,,,,整得跟武侠小说里的秘笈似的。。。? 但厥后,,,,,,大伙儿也都知道,,,,,,民俗整治了,,,,,,许多不正道的工具都给扫没了。。。??烧獯识幌虐,,,,,,反倒是在一些旮旯角落里,,,,,,被传得更玄乎了,,,,,,甚至有不少挂羊头卖狗肉的,,,,,,打着这旗帜骗人。。。
俺就寻思,,,,,,这究竟是个啥“内容”。。。??能让这么多人好奇???于是乎,,,,,,俺花了不老小功夫,,,,,,不是去体验嗷(俺可是遵纪遵法好公民。。。,,,,,,是去查资料、找文献,,,,,,甚至问了些以前在那里正规旅馆干过治理的先生傅,,,,,,总算把这里头的门道摸出个或许齐。。。今天,,,,,,俺就跟列位掏心窝子唠唠,,,,,,咱抛开那些歪的邪的,,,,,,就说说这个词儿原来该是啥意思,,,,,,以及现在市面上那些忽悠人的套路。。。您听完,,,,,,保准有个苏醒熟悉。。。
咱首先得把时间轴往回拨拉拨拉。。。早些年,,,,,,广东东莞那里旅馆业不是一般地蓬勃,,,,,,竞争也贼拉强烈。。。为了留住客人,,,,,,一些高规则规的旅馆,,,,,,就在“服务细节”上抠到了极致,,,,,,形成了一套很是详尽、流程化的对客服务标准。。。这套标准,,,,,,厥后就被外界笼统地叫成了“莞式服务”。。。它焦点是啥???是“伺候人伺候到舒坦,,,,,,让你挑不出一点儿误差”。。。
俺听一个先生傅讲,,,,,,那时间正规大旅馆的培训,,,,,,那叫一个严酷。。。举个栗子?:
礼仪细节:服务员怎么敲门、怎么问好、啥时间该进屋、啥时间该退出,,,,,,都有划定。。。进门必需先敲三下,,,,,,说“您好,,,,,,服务员”,,,,,,等客人回应了才华进。。。站姿、微笑、鞠躬角度,,,,,,全都有尺子量着练。。。
客房服务:铺个床单,,,,,,那得抻得平平整整,,,,,,连一条小褶子都不可有。。。夜床服务(就是晚上帮客人把床铺好,,,,,,放上拖鞋、矿泉水)做得那叫一个知心,,,,,,拖鞋头朝外摆成45度角,,,,,,利便你一脚蹬进去。。。
问题响应:客人有啥需求,,,,,,电话打已往,,,,,,几分钟内必需响应并解决。。。先生傅说,,,,,,他们那时间要求,,,,,,电话铃响三声内必需接起,,,,,,客房内的一般需求,,,,,,10分钟内必需加入处理。。。
看到了没???最早意义上的“莞式服务内容”,,,,,,指的是一套源于东莞高等旅馆业的、极端标准化、细腻化的正规服务流程和系统。。。它追求的是让客人感受到无微不至的尊贵和恬静,,,,,,是服务业精益求精的体现。。。这套工具,,,,,,厥后确实被许多正规的星级旅馆学去了,,,,,,是提升服务质量的标杆。。。
可问题是,,,,,,好经让歪嘴僧人念瞎了。。。? 厥后,,,,,,有些非法分子,,,,,,看中了“莞式”这名头的吸引力,,,,,,就把这名头偷过来,,,,,,用在了完全不正当的、搞颜色儿的行当上。。。他们把自己那套见不得光的玩意儿,,,,,,也包装成“莞式服务”,,,,,,还编出了啥“ISO标准”、“几大流程”之类的黑话,,,,,,在网上暗搓搓地撒播。。。
这下可好,,,,,,原本一个服务业的正经词,,,,,,被彻底污名化了。。。现在许多人一听到“莞式服务”,,,,,,第一反映就往那方面想,,,,,,这着实是对当初那些钻研服务细节的从业者的不尊重。。。更可气的是,,,,,,现在网上尚有不少骗子,,,,,,就使用一些老爷们儿那点猎奇心思,,,,,,搞诈骗!
俺给您扒拉几个常见忽悠套路,,,,,,您可长点心眼:
网络“垂纶”:在种种社交软件、论坛上,,,,,,用隐晦的话发广告,,,,,,配上网图,,,,,,说能提供“正宗莞式”。。。等你加上联系,,,,,,对方肯定会让你先交定金、车费、包管金,,,,,,从几百到几千不等。。。钱一转已往,,,,,,立马拉黑你。。。俺一个粉丝就跟俺诉过苦,,,,,,受骗了2000,,,,,,连人影儿都没见着。。。
会所“陷阱”:有些挂名“SPA养生”、“男士减压”的场合,,,,,,暗地里搞擦边球甚至越界。。。他们往往收费极高,,,,,,一个通俗推拿项目敢要价上千,,,,,,然后服务员在历程中一直用话术引诱你升级“莞式项目”,,,,,,骗你花更多钱。。。最后你可能花了好几千,,,,,,获得的也就是个不咋地的推拿,,,,,,还担惊受怕。。。
“道具”噱头:这是最忽悠人的。。。网上有些所谓的“科普”,,,,,,大谈特谈“莞式”里用了几多种工具、几多种精油,,,,,,搞出几多种名堂,,,,,,说得有鼻子有眼。。。这纯粹是拿来当噱头,,,,,,吸引眼球的。。。许多都是编的,,,,,,就是为了让你以为“专业”、“神秘”,,,,,,然后好引你中计。。。现实上,,,,,,正规推拿SPA用工具和精油是常事,,,,,,但被他们一形貌,,,,,,就变了味儿。。。
数据上咱也看看:凭证警方这些年宣布的案例,,,,,,以“提供特殊服务”为名的诈骗案件,,,,,,在所有电信网络诈骗里占了相当比例。。。约80%的受害人在转账前,,,,,,都深信自己找对了蹊径。。。这数字吓人不???都是好奇心加上骗子的话术给忽悠的。。。
那有老铁要问了,,,,,,俺就想找个地儿好好按个摩、松快松快,,,,,,咋就能避开这些坑,,,,,,找到正经服务呢???您别急,,,,,,俺这儿有几个实打实的小妙招,,,,,,都是干货。。。?
第一招:看渠道和宣传。。。
正经的旅馆、推拿店、SPA会所,,,,,,宣传渠道都是果真的,,,,,,好比公共点评、美团、官方公众号、高德地图商家入驻。。。上面的价钱、项目、服务时间、技师资质(好比有无康健证、推拿师资格证)都写得显着确白。。。通常那些只能在QQ群、陌陌、探探等社交软件上私下联系,,,,,,宣传语遮遮掩掩、用词暧昧的,,,,,,99%是坑。。。您想想,,,,,,正经生意,,,,,,怕啥见光呢???
第二招:看项目和价钱。。。
正规的店,,,,,,项目名称都是“中式推拿”、“泰式古法”、“精油SPA”、“肩颈调理”这类。。。价钱虽然各有崎岖,,,,,,但一定在合理规模内,,,,,,一次推拿从一百多到几百元不等,,,,,,不会离谱。。。通常项目名儿起得花里胡哨、引人遐想,,,,,,价钱又高得吓人(动不动好几千),,,,,,还体现有“隐藏项目”、“特殊服务”的,,,,,,您赶忙跑,,,,,,头都别回。。。
第三招:实地探查和体验。。。
进去之后,,,,,,您多视察:
情形:是不是在临街商铺或者正规旅馆里???灯光是否明亮整齐???有没有供客人休息的公共区域和大堂???
流程:是否要求你挂号???是否自动先容服务项目和时长、价钱???技师是否衣着统一、得体的工装???
相同:相同历程中,,,,,,技师或事情职员的话术是否专业,,,,,,围绕你的疲劳点、身体状态举行询问,,,,,,而不是说些有的没的,,,,,,或者一直试探你的底线。。。
俺自个儿就经常去一家正规的瞽者推拿店,,,,,,先生傅手艺杠杠的,,,,,,按一次一个钟,,,,,,一百来块钱,,,,,,按完全身舒坦。。。人家历来未几说一句空话,,,,,,就专注找你的痛点,,,,,,这才是真正搞服务的态度。。。
第四招:信官方,,,,,,别信“口碑”。。。
网上有些所谓的“狼友论坛”、“口碑贴”,,,,,,内里分享的“资源”和“体验”,,,,,,绝大部分是托儿,,,,,,或者是骗子自导自演,,,,,,就为了引你中计。。。真正的口碑,,,,,,你得去看公共点评上的真适用户评价,,,,,,特殊是带图的、写得长的。。。认准平台认证的“金牌店肆”、“必榜推荐”,,,,,,虽然纷歧定百分百完善,,,,,,但比那些来路不明的信息靠谱一万倍。。。
1. 现在尚有“正宗莞式服务”吗???
答:老铁,,,,,,若是您指的是昔时旅馆业那套极致化、标准化的正规服务系统,,,,,,它的精神和许多标准已经被吸收进现代高端服务业了,,,,,,好比一些五星级旅馆的管家服务。。。若是您指的是网上传的那种非法的“特殊服务”,,,,,,国家攻击力度一直很是大,,,,,,所谓的“正宗”早就没了生涯土壤,,,,,,剩下的全是骗子和违法陷阱,,,,,,万万别信。。。
2. 网上有人叫我私下转账定金,,,,,,靠谱不???
答:百分之百不靠谱!? 记着俺的话:所有需要提前付定金、车费、包管金才华晤面的“服务”,,,,,,一律是诈骗!? 正规消耗都是到店体验后,,,,,,明码标价付款。。。捂紧你的钱包,,,,,,别听对方任何花言巧语。。。
3. 我就想放松,,,,,,有啥正规推荐不???
答:太有了!正规的推拿、SPA、推拿、足浴,,,,,,都是很好的放松方式。。。您可以优先选择品牌连锁店(装修正规、治理规范)、医院旗下的康复理疗科(最专业)、或者口碑好的瞽者推拿店(手艺着实)。。。这些地方清静、卫生、专业,,,,,,放松效果一点不差。。。
4. 不小心被忽悠了,,,,,,花了冤枉钱咋整???
答:首先,,,,,,若是涉及违法行为,,,,,,请连忙阻止并报警。。。若是只是在一些不正规场合被诱导高消耗,,,,,,但没爆发违法事实,,,,,,可以生涯好消耗凭证、谈天纪录等,,,,,,向市场监视治理部分(打12315)或文化市场执法部分举报其价钱诓骗、不正当谋划行为。。。
好了,,,,,,列位老铁,,,,,,俺这磕也唠得差未几了。。。归根结底一句话:“莞式服务”这个词,,,,,,早就被玩坏了。。。? 它原本代表的对服务细节的极致苛求,,,,,,是值得我们学习的正经行业精神;;;;但厥后被强行绑上的那些歪内容,,,,,,全是违法的陷阱和圈套。。。?
咱们通俗人,,,,,,追求的就是个放松、舒坦、康健。。。这条路子,,,,,,正道儿宽敞得很,,,,,,完全没须要,,,,,,也绝不应该去那些歪门邪道、风险极高的地方试探。。。擦亮眼睛,,,,,,认准正规渠道,,,,,,花明确钱,,,,,,享放心福,,,,,,这才是智慧人的选择。。。
希望俺今天这番大真话,,,,,,能帮您拨开迷雾,,,,,,看得更清晰。。。咱下回再唠点别的着实嗑!?