哎呀,,,,,,俺可跟恁说,,,,,,最近这事儿让俺琢磨了良久!? 上回儿出差住店,,,,,,三更三更到滴,,,,,,累得跟啥似滴。。。前台那闺女,,,,,,笑眯眯滴问俺:“需要啥特殊服务不???”俺其时一愣,,,,,,心里头直打鼓,,,,,,寻思这啥意思嘛!厥后唠嗑才明确,,,,,,原来宾馆前台那“特殊服务”,,,,,,可跟俺想滴纷歧样咧!今儿咱就好好唠唠这个,,,,,,保准恁听完能省下不少冤枉钱,,,,,,还省心!?
俺是个常跑外滴人,,,,,,住过少说也得百八十家宾馆咧。。。从五星级大旅馆到街边小旅馆,,,,,,俺都试过。。。有回儿在个省会都会,,,,,,俺跟前台谁人小伙子多聊了两句,,,,,,他就悄悄告俺,,,,,,能帮俺免费升个房型,,,,,,还送早餐!那可省了俺好几百块呀!? 从那以后,,,,,,盎页爵了心,,,,,,逐步发明里头门道多着咧。。。恁可别小看前台,,,,,,他们手里头那点儿“权”,,,,,,用好了能让恁旅途舒坦不少!?
俺先给恁泼盆冷水,,,,,,可甭想歪了!? 这儿说滴“特殊服务”,,,,,,可不是啥违法乱纪滴事儿。。。在俺这儿,,,,,,它指滴是前台能给恁提供滴、凌驾标准流程滴知心资助。。。说白了,,,,,,就是“隐藏福利”!好比,,,,,,免费给恁升级个房间、让恁晚点儿退房、或者帮恁寄存行李多放两天。。。这些事儿,,,,,,前台一般不会自动提,,,,,,但恁要是问了,,,,,,他们大都儿能帮上忙!?
就拿免费升级来说,,,,,,这可是俺亲自体验过滴!? 去年俺去个二线都会出差,,,,,,订了个通俗大床房。。。办入住滴时间,,,,,,俺随口问了句:“今儿房间主要不???有啥优惠活动嘛???”前台那女人查了查电脑,,,,,,笑着说:“正好有个商务套房空着,,,,,,给您免费升了吧!”俺进去一看,,,,,,好家伙,,,,,,房间大了快一倍,,,,,,尚有个小客厅!一查房价,,,,,,寻常这套房得多花300块!? 俺厥后琢磨,,,,,,可能由于俺是会员,,,,,,加上那天入住率不高,,,,,,前台就做个顺水人情。。。这可不是个例,,,,,,俺视察过周围常出差滴朋侪,,,,,,差未几有40%的人都遇到过类似好事儿!?
再说延迟退房,,,,,,这玩意儿可适用了!? 俺有回儿赶下昼滴火车,,,,,,中午退房后没地儿去。。。俺跟前台探讨:“能多待俩钟头不???加点钱也行。。。”前台小伙子摆摆手:“不必不必,,,,,,给您延到下昼两点,,,,,,免费滴!”厥后俺才知道,,,,,,许多宾馆在非旺季滴时间,,,,,,只要房间不紧,,,,,,都愿意行个利便。。。数据显示,,,,,,凌驾60%的宾馆在客人礼貌请求下,,,,,,会赞成免费延迟退房1-2小时。。。这可比傻等在外头强多咧!?
尚有行李寄存,,,,,,俺可吃过亏!? 有一回儿俺退房后想去逛景点,,,,,,拖着个大箱子累死个人。。。前台说寄存超时要收费,,,,,,一天20块!俺厥后学精了,,,,,,每次入住时就问清晰:“恁这儿行李能免费存多久???”效果发明,,,,,,大部分宾馆着实允许免费存24小时,,,,,,只是他们不说罢了。。。? 俺建议恁,,,,,,一入住就问明确,,,,,,能省下不少贫困和钱!
恁可甭以为这些服务是白来滴!? 得考究个要领。。。俺总结出3个窍门,,,,,,都是俺踩过坑后琢磨出来滴,,,,,,恁试试保准好使!首先,,,,,,态度一定要客套。。。前台那活儿可禁止易,,,,,,一天到晚应付种种人。。。恁要是笑容相迎,,,,,,多说个“请”和“谢谢”,,,,,,他们心里头舒坦,,,,,,就更愿意帮恁。。。俺有回儿见个客人,,,,,,一上去就嚷嚷:“给我升级!我是老客户!”效果前台直接怼回去:“没房!” 您说这多不值当????
其次,,,,,,挑对时间问很要害!? 俺发明,,,,,,在下昼2点到4点之间办入住,,,,,,最容易拿到升级。。。由于这时间退房岑岭过了,,,,,,前台能看清哪些房空着。。。唬;;;I杏,,,,,,避开节沐日和周末,,,,,,宾馆忙滴时间,,,,,,谁顾得上给恁特殊照顾呀???俺有数据为证:一家连锁旅馆滴内部统计显示,,,,,,事情日非岑岭时段,,,,,,客人获得免费升级滴几率高达35%,,,,,,比周末横跨近一倍!? 以是恁要是出差,,,,,,只管安排在这时间,,,,,,划算着咧!
再来,,,,,,加入会员妄想稳赚不赔!? 俺现在不管住哪家,,,,,,都先注册个会员。。。好多宾馆滴会员,,,,,,能享受明文划定滴福利,,,,,,好比优先升级、免费早餐啥滴。。。但这还不敷,,,,,,俺还会在预订时备注一下,,,,,,好比“庆祝纪念日”或“第一次入住”,,,,,,前台看到后,,,,,,经常唬;;;;崽厥庹展恕!。上个月俺用这招,,,,,,在一家宾馆得了个接待果盘,,,,,,还延迟退房到下昼4点!? 会员身份就像个“敲门砖”,,,,,,让前台更重视恁滴需求。。。
最后,,,,,,小恩小惠也能管大用!? 俺不是教恁行贿啊,,,,,,是说人性化滴交流。。。好比,,,,,,俺常带点儿家乡滴小点心,,,,,,办入住时随手给前台分一块,,,,,,笑着说:“辛勤啦,,,,,,尝尝!” 这么一来二去,,,,,,关系就拉近了。。。有回儿俺房间空调坏了,,,,,,前台立马给俺换了个更好滴房间,,,,,,还免了部分房费!这可不是瞎编,,,,,,俺问过几个前台朋侪,,,,,,他们都说,,,,,,看待礼貌又亲热滴客人,,,,,,自己更愿意“破例”资助。。。?
虽然了,,,,,,天下没有白吃滴午餐!? 有些“特殊服务”,,,,,,恁可得留个心眼儿,,,,,,别让人忽悠了。。。头一个要小心滴是特殊收费项目。。。俺有次住店,,,,,,前台自动问:“需要安排推拿服务不???特价!” 俺累得慌,,,,,,就允许了。。。效果结账时才发明,,,,,,这推拿比外头贵了一倍!厥后俺才懂,,,,,,这些往往是外包滴,,,,,,前台推销有提成。。。以是,,,,,,甭管啥服务,,,,,,先问清晰价钱,,,,,,最好白纸黑字写下来,,,,,,省得扯皮。。。?
再就是,,,,,,别轻信“口头允许”!? 俺有个朋侪,,,,,,前台允许给他免费早餐,,,,,,效果吃完了却账,,,,,,宾馆不认账,,,,,,说没纪录。。。气得他直跳脚!俺现在学精了,,,,,,通常这类好事儿,,,,,,都让前台在系统里备注一下,,,,,,或者开个票据。。。数据批注,,,,,,近30%的旅馆纠纷都源于口头协议祛除实。。。恁可别嫌贫困,,,,,,这能阻止好多糟心事儿!?
尚有啊,,,,,,注重那些“灰色地带”滴服务。。。? 好比,,,,,,有些小宾馆前台会体现能找“伴游”啥滴,,,,,,俺可提醒恁,,,,,,这玩意儿违法滴!碰都甭碰!俺在旅途上见过有人被坑了钱还惹上讼事,,,,,,亏大发了。。。正经宾馆滴特殊服务,,,,,,都是正当合规滴,,,,,,像帮恁订个票、推荐个外地馆子啥滴。。。正当合规是底线,,,,,,恁记着咧,,,,,,出门在外,,,,,,清静第一!?
独家视角来了:俺偷偷采访过一个干前台滴老伙计。。。? 他说,,,,,,他们最愿意帮滴客人,,,,,,是那种态度好、事儿少、还明确感恩滴。。。好比,,,,,,客人退房时把房间料理整齐点,,,,,,他们检查时省心,,,,,,下次这人再来,,,,,,肯定多照顾。。。相反,,,,,,那些刁难人滴客人,,,,,,他们外貌上客套,,,,,,背地里可能连最基本滴服务都打折。。。以是啊,,,,,,将心比心,,,,,,恁对前台好,,,,,,前台自然对恁好!?
Q: 宾馆前台真有特殊服务吗???照旧俺想多了????
A: 有咧!真有!但咱得说清晰,,,,,,是正当滴知心折务,,,,,,不是歪门邪道。。。好比升级、延迟退房这些,,,,,,多问问没坏处!?
Q: 咋个启齿问才不会尴尬????
A: 简朴!客套点儿说就成。。。好比:“您好,,,,,,讨教今儿有啥房型升级滴优惠不???”或者“俺赶晚车,,,,,,能晚点退房不???” 前台听多了,,,,,,不会笑话恁滴!?
Q: 这些服务收费贵不????
A: 正当滴服务,,,,,,好多是免费滴!但恁得问明确。。。像行李寄存超时、特殊加床这些,,,,,,可能收费,,,,,,以是提前确认价钱,,,,,,别糊里糊涂滴。。。?
Q: 会员真滴有用吗????
A: 太有用了!会员常有明面儿上滴福利,,,,,,并且前台更重视会员滴反馈。。。俺建议,,,,,,常出差滴话,,,,,,注册几个连锁旅馆滴会员,,,,,,攒积分还能换免费住!。?
Q: 万一前台拒绝了咋办????
A: 甭气馁!拒绝很正常,,,,,,可能真是没条件。。。恁就笑笑说“谢谢”,,,,,,下次再试。。。态度好了,,,,,,留个好印象,,,,,,下回说未必就成了!?
唠了这么多,,,,,,俺最后总结两句。。。宾馆前台那“特殊服务”,,,,,,说究竟就是人与人之间滴那点儿人情味儿。。。恁把它当成个便当工具,,,,,,别想歪了,,,,,,就能让旅途顺当不少!? 俺自个儿靠这些窍门,,,,,,去年省了小一千块钱,,,,,,还少生了好多闷气。。。?
下次恁住店,,,,,,无妨试试俺说滴:笑着问两句,,,,,,客套点儿探讨。。。保禁绝就有惊喜!记着啊,,,,,,出门在外,,,,,,多一份心,,,,,,多一份舒坦。。。有啥履历,,,,,,接待来跟俺唠唠!? 咱这儿就是图个着实,,,,,,帮恁少踩坑,,,,,,多省钱!?