哎呦喂,,,,可算是能跟大伙儿拉呱拉呱这个事儿了。。。。。? 咱是干了十来年的“先生傅”了,,,,手上过的客人,,,,没一万也有八千。。。。。你说的这个“半推半就”的时势,,,,在俺们这行里头,,,,真不是啥稀罕事,,,,但处理欠好,,,,那可真是能“麻缠”死人!今儿个,,,,咱就掏心窝子,,,,用俺亲自履历的几个“坎儿”,,,,说道说道这里头的门道,,,,教你怎么分辨、咋应对,,,,咱既要守住底线,,,,还得把这碗饭吃得堂堂正正、舒舒坦坦。。。。。
一、 啥是个“半推半就”??俺这双“内行”可见得太多了!
你先甭以为俺在这乱说,,,,“半推半就”它基础就不是个正经推拿该有的样!? 在俺们正经推拿行当里,,,,这叫“界线模糊”,,,,是雷区,,,,踩不得!?
常见套路一: “试探性”的触碰。。。。。? 例如说,,,,有个女客人,,,,按着按着背,,,,她突然来一句:“师傅,,,,我这大腿根儿也酸得不可,,,,你能给‘深入’按按不??” 她谁人语气,,,,拖得老长,,,,眼神还飘忽。。。。。俺其时心里就“咯噔”一下,,,,但脸上不可慌。。。。。俺立马就用特殊正经、特殊专业的口吻回她:“姐,,,,大腿内收肌群主要是吧??这个部位涉及隐私,,,,咱们有划定,,,,不可直接操作。。。。。我给你指几个穴位,,,,你回家自己按,,,,或者用筋膜球滚一滚,,,,效果一样好,,,,还清静。。。。。” 俺一边说,,,,一边就把经络图拿出来了。。。。。她一看俺这架势,,,,比医学院教授还严肃,,,,那点小心思“唰”一下就没了,,,,赶忙说:“哦哦,,,,那不必了不必了,,,,你就按背吧。。。。。”
常见套路二: 用加钱当“鱼饵”。。。。。? 这可是个狠招。。。。。有个熟客,,,,之前按得挺好,,,,有一回突然小声说:“师傅,,,,加五百,,,,你…帮我‘全身放松放松’,,,,行不??我包管不跟别人说。。。。。” 五百块,,,,顶俺泰半天的人为了,,,,说不心动那是假的。。。。。但俺脑子苏醒得很!这钱要是拿了,,,,俺这招牌、这良心,,,,就算彻底砸了。。。。。? 俺立马停下行动,,,,站直了,,,,特殊郑重地跟她说:“姐,,,,您这是信不过我的手艺,,,,照旧信不过我的人品??咱这儿是正司理疗,,,,靠手艺用饭,,,,不加这种‘项目’。。。。。您要是累了,,,,我给您多按按头,,,,解解乏,,,,钱一分未几收。。。。。” 厥后,,,,她反倒成了俺最铁杆的客人,,,,还给俺先容了好几个朋侪,,,,说俺这人“靠得住”。。。。。
二、 为啥总有这种事儿??扒一扒里头的“花花肠子”
你以为就客人一方有问题??不全是!有些乱象,,,,是“一个巴掌拍不响”。。。。。
从客人角度:? 有的是真分不清保健推拿和“擦边球”服务的区别,,,,被一些不良场合误导了;;有的是生涯压力大,,,,追求一种过失的情绪宣泄和亲密感;;尚有少少数,,,,就是纯属想找刺激。。。。。
从行业角度:? 害群之马坏了一锅汤!? 有些店面为了赚钱,,,,居心模糊服务界线,,,,把“推拿”当幌子,,,,培训技师一些歪门邪道。。。。。更有些“技师”,,,,自己心思就不正,,,,手艺不钻研,,,,专琢磨怎么让客人“加钟”、办卡,,,,用暧昧当工具。。。。。数据显示,,,,在针对推拿行业的投诉里,,,,凌驾30%都跟服务界线纠纷有关,,,,这可不是个小数目!
三、 正经先生傅的“护身符”与“生意经”
那俺们正经手艺人是咋活下来的??不但活下来,,,,还活得挺滋润??靠的是这几条“铁律”:
“三不”原则焊死在脑子里:? 不关门、不拉帘、不熄灯。。。。。? 俺的推拿间,,,,门帘永远只放一半,,,,屋里灯明几亮。。。。。这是告诉客人,,,,也是告诉俺自己:咱这儿,,,,干清洁净,,,,敞敞亮亮,,,,一切操作都在阳光下。。。。。
“话术”就是“护盾”:? 一旦感受话头差池,,,,立马用最专业、最“死板”的知识堵回去。。。。。聊肌肉起止点,,,,聊筋膜粘连原理,,,,聊寒湿痹症。。。。。把天儿聊“死”,,,,把气氛聊“学术”,,,,暧昧自然就没了生涯空间。。。。。? ?
“标准化”流程是铠甲:? 从铺巾、定位到操作,,,,严酷按培训的标准来,,,,手法、力道、部位,,,,一丝不苟。。。。??腿四芨惺艿秸庵帧白ㄒ捣抖,,,,歪心思也就起不来了。。。。。俺做了个小统计,,,,严酷遵守流程的订单,,,,好评率和复购率能横跨通俗订单40%以上,,,,客人要的,,,,终送照旧效果和放心。。。。。
“口碑”才是金饭碗:? 在俺们这行,,,,一个靠谱的技师,,,,80%的新客都靠老客带。。。。。? 你手艺好、人正直,,,,客人就成了你的“活广告”。。。。。那些动歪头脑的,,,,可能一时来钱快,,,,但路子越走越窄,,,,最后不是关门就是失事。。。。。俺这十年,,,,靠的就是“扎实”俩字,,,,攒下一大堆忠实“粉丝”,,,,日子过得稳当得很。。。。。
【FAQ 你肯定还想问】
Q: 要是客人硬来,,,,或者投诉我服务欠好,,,,咋整??
A: 莫怕!第一时间,,,,严词拒绝,,,,并脱离房间,,,,呼叫店长或同事加入。。。。。? 保存好一切证据。。。。。正经店家会;;ぷ约壹际Φ摹。。。。若是店家不管,,,,这种店也不值得待,,,,你的清静和手艺,,,,比啥都金贵。。。。。
Q: 怎么一眼看出推拿店正不正规??
A: 教你几招:一看招牌,,,,那种灯光暖昧、店名迷糊的,,,,慎入。。。。。二看摆设,,,,正司理疗店,,,,一般有经络图、骨骼模子、奖状锦旗。。。。。三闻味道,,,,应该是艾草、中药油或者精油的味,,,,而不是浓郁的香水味。。。。。四听报价,,,,项目清晰、价钱透明,,,,而不是迷糊的“套餐”“帝王式”。。。。。
Q: 你们男技师给女客人按,,,,不别扭吗??
A: 嗨,,,,在医生眼里只有患者,,,,在咱正经技师眼里,,,,只有需要松解的肌肉和需要疏通的经络。。。。。? 心里清洁,,,,手上就清洁。。。。。虽然,,,,全程都会用推拿巾离隔,,,,只接触须要的事情部位,,,,这是职业操守。。。。。
结语
说究竟啊,,,,“推拿”是个手艺活,,,,更是个人心活。。。。。? “半推半就”是行业毒瘤,,,,脏了手艺,,,,也脏了人心。。。。。俺分享这些,,,,既是给偕行们提个醒,,,,守好底线,,,,路才走得长;;也是给列位提个醒,,,,找对地方,,,,认准师傅,,,,才华真正享受到放松和康健的益处。。。。。
咱这双手,,,,是拿来祛病解乏的,,,,不是拿来搞乌烟瘴气的。。。。。把每个客人的脖子按惬意了,,,,腰按松快了,,,,看着他们轻快地走出门,,,,俺这心里头,,,,比挣了啥钱都舒坦、都亮堂!? ? 这,,,,才叫咱手艺人的尊严和福气。。。。。