哎哟喂,,,,,列位老铁,,,,,今儿个咱唠点嘛呢?????唠唠咱天天都能见着,,,,,但又未必真“熟”的那波人——送外卖的小姐姐。。。。。?♀? 您了可别想歪喽,,,,,咱这“约”可不是内个意思,,,,,咱说的是,,,,,“约”着相互明确,,,,,“约”着相互尊重,,,,,往后点单打交道更顺溜!我自个儿就是个资深吃货,,,,,点外卖的年头比我家猫的岁数都大,,,,,跟骑手打过的交道,,,,,海了去了。。。。。今儿个就把我这些年攒下的“履历”跟大伙口语口语,,,,,保准让您听完,,,,,下回再见着骑手小姐姐,,,,,心里倍儿有底!
好多人觉着,,,,,送外卖嘛,,,,,不就是骑着车取个餐、送个货,,,,,能有嘛手艺含量?????哎,,,,,您了可万万甭这么想!这里头的门道,,,,,深了去了。。。。。我有一回跟一个常给我送餐的小姐姐多聊了两句,,,,,好家伙,,,,,她那手机上的接单APP,,,,,界面重大得跟我上学时间的数学题似的。。。。。
她们一天,,,,,那可真是“争分夺秒”。。。。。平台派单它不是论个来,,,,,经常是“哗啦”一下子,,,,,东南西北好几个偏向的票据全塞过来了。。。。。? 这就得磨练“手速”跟“脑速”了。。。。。怎么把这几单的取餐蹊径、送餐蹊径拧成一股绳,,,,,妄想出最省时、最顺溜的道儿,,,,,这可是个实打实的手艺活。。。。。走错一个路口,,,,,或者取餐的饭馆出餐慢了点,,,,,后头好几单都可能随着“迟到”。。。。。
再有就是,,,,,风吹日晒、爬楼敲门,,,,,那都是家常便饭。。。。。遇上咱点个奶茶、小吃,,,,,工具不沉,,,,,但架不住票据多啊。。。。。我瞅见过大炎天,,,,,一个小姐姐头盔里的头发都湿得一绺一绺的,,,,,脸晒得通红,,,,,还笑着跟我说“祝您用餐愉快”。。。。。就冲这份辛勤,,,,,咱得多份体贴,,,,,您说是不是这个理儿?????
咱想把关系处好,,,,,焦点就俩字儿:相同。。。。。但这相同,,,,,它不可是“单向下令”,,,,,得是“双向奔赴”。。。。。我总结了几条“黄金规则”,,,,,您了听听在理不。。。。。
头一条,,,,,地点写得越“瓷实”越好。。。。。? ? 您别就写个“XX小区3号楼”,,,,,最好能带上单位号,,,,,要是楼号欠好找,,,,,补一句“在红色幼儿园扑面那栋”。。。。。您在备注里多打几个字,,,,,可能就给骑手省下好几分钟找路的功夫。。。。。有数听说啊,,,,,地点清晰的订单,,,,,平均配送时长能缩短近1分钟,,,,,可别小看这一分钟,,,,,对骑手来说可能就是下一个订单不超时的要害!
第二条,,,,,打电话时,,,,,嘴甜点儿,,,,,客套点儿。。。。。? 电话一接通,,,,,别上来就“喂,,,,,我外卖到哪儿了?????”,,,,,可以换成“您好,,,,,辛勤啦,,,,,我想问下我的餐或许尚有多久能到?????不着急,,,,,您注重清静!”。。。。。这一句话,,,,,听着就暖人心。。。。。我试过,,,,,但凡我这么一说,,,,,十有八九,,,,,骑手那里语气立马也更缓和、更详尽了,,,,,有时间还会自动告诉我,,,,,“您那栋楼我熟,,,,,马上拐弯就到”。。。。。
第三条,,,,,提前下楼,,,,,好事无量。。。。。? 尤其是送办公楼或者一些治理严、不让上楼的老小区。。。。。您估摸着时间差未几了,,,,,提前个三五分钟到约定所在等着。。。。。您知道吗,,,,,一个骑手在楼下多等5分钟,,,,,她这一天可能就得少接一两单。。。。。您自动下去这一趟,,,,,在骑手心里,,,,,那绝对是“中国好主顾”!
说到这儿,,,,,我得分享几个我亲自干过,,,,,并且以为倍儿有价值的小事儿。。。。。
有一回,,,,,遇上特大暴雨,,,,,?? 那雨大得跟天漏了似的。。。。。我点的餐迟了快半小时。。。。。门一开,,,,,是个全身湿透的小姐姐,,,,,餐盒用雨衣裹得严严实实。。。。。她一个劲儿致歉,,,,,说路太滑不敢骑快。。。。。我赶忙说“没事没事,,,,,太谢谢了,,,,,您快擦擦”,,,,,随手把门厅柜子上没开封的一小包纸巾塞给她了。。。。。她其时那眼神,,,,,我到现在都记得,,,,,愣了一下,,,,,然后笑得特殊至心,,,,,连说了好几声谢谢。。。。。有时间,,,,,一点凌驾预期的眷注,,,,,能抵消掉所有的疲劳和不顺。。。。。
再就是,,,,,别小气您谁人“好评”和“打赏”。。。。。? ? 现在平台都有打赏功效,,,,,一两块钱未几,,,,,但那是实打实的心意。。。。。特殊是天气卑劣,,,,,或者您点的工具特殊沉、特殊多的时间,,,,,给个小打赏,,,,,再配上句“辛勤,,,,,注重清静”的评语。。。。。这对她们来说,,,,,不但仅是多挣几块钱,,,,,更是一种认可和尊重。。。。。后台数据显示,,,,,带有暖心文字的打赏,,,,,能显著提升骑手确当日事情知足度和接单起劲性。。。。。
Q:我经常点一家店,,,,,总能遇到统一个骑手小姐姐,,,,,想给她瓶水什么的,,,,,合适吗?????
A:太合适了!但考究个“自然”。。。。。您可以在开门接餐的时间,,,,,很自然地说一句:“天儿太热/太冷了,,,,,我多拿了瓶水/盒牛奶,,,,,您带着喝。。。。。” 别搞得像特意准备的,,,,,双方都自然,,,,,心意也送到了。。。。。
Q:万一餐洒了或者送错了,,,,,该怎么说能不伤和气?????
A:对事差池人,,,,,先解决事儿,,,,,再表达明确。。。。。? 可以拍个照,,,,,然后联系骑手或平台客服,,,,,说“餐有点洒了/似乎送错了,,,,,您看怎么处理利便?????”。。。。。通常平台或骑手都会给出解决方案(退款或重做)。。。。。处理完了,,,,,可以补一句“知道您忙,,,,,难免的,,,,,解决了就行,,,,,路上小心”。。。。。这么一来,,,,,理也占了,,,,,情也在了。。。。。
Q:想恒久牢靠找一个靠谱的骑手资助送工具(非平台订单),,,,,可能吗?????
A:这个不太切合平台划定,,,,,也涉及清静和信任问题。。。。。最稳妥的方式,,,,,照旧在平台下单时,,,,,若是恰恰又是她接单,,,,,在备注里表达恒久赞赏,,,,,好比“又是您送呀,,,,,每次都又快又稳,,,,,谢谢!”。。。。。建设优异的“平台内印象”,,,,,比私下联系要靠谱、清静得多。。。。。
以是您了瞅瞅,,,,,这“外卖女怎么约”?????归根结底,,,,,不是技巧,,,,,是心意;;;不是算计,,,,,是体贴。。。。。? 咱把那份“约”的心思,,,,,从“怎么能找她”酿成“怎么能让她送这单更顺心”,,,,,这名堂不就翻开了嘛!? 这大马路上奔忙的,,,,,谁都禁止易。。。。。咱多一份耐心,,,,,多一句好话,,,,,多一个随手的小行动,,,,,没准儿就能给别人的一天,,,,,添上一个大大的笑容。。。。。这生意,,,,,多值当啊。。。。〉绵,,,,,今儿个就口语到这儿,,,,,您了要是也有嘛高着,,,,,咱谈论区接着唠!