伙计们,,,今儿个咱唠点出门在外的着实嗑。。。。? 一提及“旅馆特殊服务”这词儿,,,你是不是嘴角一扬,,,露出点“只可意会不可言传”的笑????? 哎,,,俺得说,,,你这头脑可有点跑偏。。。。“持漳暝谕馔放苡担,,住过的旅馆比有些人去过的饭馆都多。。。。今儿个,,,俺就用这双“老江湖”的眼,,,给你扒扒,,,在俺们这些正经出差、旅游的人眼里,,,真正的“特殊服务”究竟是个啥!? 跟你心里琢磨谁人,,,八成不是一回事!?
先说说俺上个月在苏州的遭遇。。。。? 三更到旅馆,,,伤风了咳得厉害,,,前台小女人二话没说,,,十分钟后送了碗热姜茶到房间,,,还附了张手写条子:“先生,,,多喝热水,,,祝您早日康复。。。。”? 那一刻,,,俺以为这比啥都“特殊”,,,都暖心。。。。反观有些朋侪,,,老琢磨那些歪门邪道,,,效果呢????不是被坑了钱,,,就是惹了一身贫困,,,何苦来哉????今天,,,咱就好好说道说道这里头的门道。。。。?
咱明人不说暗话,,,你心里头嘀咕的谁人“特殊服务”,,,在俺们正经出门人看来,,,那就是一勾通环坑,,,谁沾谁倒运!
头一个大坑,,,就是“仙人跳”跟诓骗勒索。。。。? ? 这可不是影戏里演的!有些团伙,,,专门盯着那些心思活络的住客。。。。等你中计了,,,“服务员”或者“妹子”进房间没多久,,,就可能冲进来几个“彪形大汉”,,,自称是女人的哥哥或者老公,,,说你欺压人,,,要么就地掏空你钱包,,,要么逼你写欠条。。。。你敢报警????他们比你还会闹!? 最后绝大大都人只能吃哑巴亏,,,破财消灾。。。。数据显示,,,这类案件里,,,凌驾八成受害者由于自己理亏,,,基础不敢报警!
第二大坑,,,是“李鬼”冒充“李逵”,,,骗你没探讨。。。。? 你可能在房间里看到些“小卡片”,,,或者接到神秘电话。。。。俺告诉你,,,99%这跟旅馆自己一毛钱关系都没有!? 都是外面混进来的“游击队”干的。。。。你打了电话,,,来的可能是骗子,,,骗了定金就拉黑;;也可能是上面说的“仙人跳”团伙。。。。就算真来了,,,你知道她是什么人????身上带不带。。。????? 为了一时糊涂,,,染上一辈子治欠好的。。。。,,值当吗????? 这可不是吓唬你!
第三坑,,,最容易被忽略:隐私和清静双重休业。。。。? 你以为关起门来就没事了????现在微型摄像头多自制!? 你咋知道对方是不是带了偷拍装备????一旦被拍下,,,你这辈子就算有凭据在别人手里了,,,后续的诓骗无限无尽。。。。再说了,,,万一遇上有暴力倾向的,,,你人在外地,,,叫天天不应,,,咋办????真正的“特殊”,,,酿成了“特输”——输钱、输康健、输脸面!
掰扯完歪的,,,咱说说正的。。。。在俺们这些终年奔忙的人看来,,,能让我们在外头感受像在家一样,,,甚至比在家还舒坦的服务,,,那才叫真“特殊”!这些服务,,,不违法不乱纪,,,花的钱显着确白,,,享受得踏扎实实。。。。
第一种:能“雪中送炭”的应急服务。。。。? 好比俺开头说的送姜茶。。。。再好比,,,你明儿一早要开会,,,西装衬衣皱了,,,前台十分钟内给你找来挂烫机,,,或者联系上能加急的熨烫服务。。。。? 好比,,,你电脑充电器忘带了,,,旅馆能提供种种型号的充电头借用。。。。这种在你最需要的时间,,,恰恰泛起、解决问题的服务,,,价值千金!? 它背后体现的是旅馆的专心和对客人处境的体贴。。。。??
第二种:有“人情味儿”的个性化眷注。。。。? 这得是高等旅馆或者真正专心的民宿才做获得。。。。好比,,,看到你入住信息显示是过纪念日,,,悄悄在房间安排了花瓣,,,或者赠予一个小蛋糕。。。。? 看到你带着孩子,,,提前准备好儿童拖鞋、牙刷和可爱的玩偶。。。。甚至,,,若是你????停,,服务员能记着你爱喝红茶照旧咖啡,,,喜欢高枕头照旧矮枕头。。。。这种被记着、被重视的感受,,,才是出门在外最奢侈的享受。。。。? 这可比那些歪门邪道“高级”多了,,,也“特殊”多了!?
第三种:能“创立便当”的增值服务。。。。? 好比,,,有的旅馆跟外地景点、租车公司有相助,,,能帮你拿到折扣价,,,或者预约到很难订的餐厅。。。。有的旅馆,,,健身房是24小时的,,,泳池带恒温,,,晚上跑个步游个泳,,,比在房间里瞎想强一百倍!??♂? 再好比,,,提供免费的洗衣服务(哪怕只限一两件),,,关于远程旅行者就是福音。。。。这些服务,,,是实着实在地帮你解决问题,,,提升旅行品质,,,让你以为这钱花得值!
那有老乡说了,,,俺也想享受这些好服务,,,可俺脸皮。。。。,,也不知道咋启齿,,,是不是得花许多钱????非也!听俺给你支几招,,,不必多花钱,,,也能让旅途舒心一大截。。。。
第一招:订房时“多言问一句”。。。。? 别光比价钱!预订后,,,或者入住前,,,给旅馆打个电话,,,礼貌地问问:“讨教咱们旅馆最近有什么特色体验或活动吗????”、“我明天有个主要约会,,,若是衣服皱了,,,旅馆能资助熨烫吗????怎么收费????”。。。。你这么一问,,,对方就知道你是个在意细节、有要求的客人,,,往往会更重视你。。。。? 许多免费或收费的增值服务,,,就是这么问出来的。。。。
第二招:入住时“友好相同三分钟”。。。。? 办理入住时,,,别板着脸。。。。若是是情侣或伉俪,,,可以随口说一句“我们是来庆祝完婚纪念日的”。。。。若是带着老人孩子,,,也可以提一句“老人腿脚未便,,,能不可安排个低楼层的清静房间????”。。。。这简朴的信息,,,可能就会为你换来一个升级的房间,,,或者一份意外的小礼物。。。。? 人心都是肉长的,,,你的尊重和友好,,,对方是能感受到的。。。。
第三招:善用旅馆“金钥匙”或“礼宾部”。。。。? 好点的旅馆都有礼宾部(Concierge),,,戴“金钥匙”徽章的那些人是“大神”!他们的本职事情,,,就是帮你解决种种旅行难题。。。。? 从推荐最隧道的餐馆,,,到帮你买脱销的演唱会票、预约博物馆,,,他们往往有蹊径。。。。放心问,,,这是他们的价值所在,,,不丢人。。。。? 小费看服务情形和个人意愿,,,但一句真诚的“谢谢”永远需要。。。。
第四招:最要害——做个“好语言”但“有原则”的客人。。。。? 遇到问题,,,好比房间吵、设施坏,,,心平气和地打电话到前台说明,,,而不是大吵大闹。。。。对方解决了,,,至心说声谢谢。。。。关于你不需要的服务(好比天天扫除),,,可以礼貌见告“请勿打搅”。。。。你尊重事情职员,,,事情职员也会更愿意为你提供“凌驾标准”的知心折务。。。。? 这是一种良性循环。。。。
1. 在旅馆真接到那种“骚扰电话”咋办????
答:简朴!直接告诉前台:“房间号XXX,,,接到骚扰电话,,,请处理一下。。。。” 或者更爽性,,,拔掉房间电话线,,,用手机联系外界。。。。正规旅馆很是隐讳这个,,,会严肃处理。。。。你越是不搭理、不回应,,,对方就越没趣。。。。
2. 想享受好服务,,,是不是必需住五星级旅馆????
答:真不是!现在许多精品民宿、中端旅馆,,,在“人情味”服务上做得比大旅馆还好。。。。? 要害看你是否善于发明和相同。。。。有时间,,,一家清洁整齐、老板热情的伉俪店,,,提供的“特殊服务”(好比陪你唠嗑、给你煮碗面),,,比冷冰冰的星级旅馆更让人难忘。。。。
3. 一个人住旅馆,,,咋包管清静????
答:进门先检查猫眼、镜子(用手指抵。。。。,,看有无间隙)和可疑角落。。。。用衣架挂到门把手上,,,别在门后。。。。有人敲门,,,先看猫眼,,,不熟悉、没预约的一律不开。。。。最主要一点:那些从门缝塞进来的“小卡片”,,,看一眼就扔垃圾桶,,,万万别打上面电话!? 那是最大的清静隐患。。。。
4. 以为旅馆服务真好,,,想表达谢谢,,,除了小费还能咋做????
答:在订房网站(如携程、美团)上,,,给一个图文并茂的长篇好评,,,点名表扬那位资助你的员工。。。。这对他们是实着实在的奖励,,,比一次性的小费更让旅馆治理层重视。。。。若是不想网上评价,,,手写一张谢谢卡留在房间,,,或者扑面跟司理夸一句,,,都行。。。。
以是。。。。,,伙计们。。。。? 咱出门在外,,,图的是个平安、舒坦、得劲。。。。别让那些歪心思,,,脏了咱的旅途,,,也脏了咱这个人。。。。
真正的“旅馆特殊服务”,,,不是躲在阴影里的生意,,,而是洒在旅途中的阳光。。。。? 它可能是一杯实时的姜茶,,,一个解决问题的微笑,,,或者一次意料之外的升级。。。。?
把这些心思,,,用在发明和享受这些优美的、正当的服务上。。。。? 你的旅行体验会好上一大截,,,心里也亮堂、扎实。。。。下次住店,,,试试俺说的办法,,,去体验一下真正的、高级的“特殊服务”是啥感受。。。。
事实,,,走正途,,,睡得香,,,比啥都强。。。。? 你说,,,是不是这个理儿????? 你有过啥暖心的旅馆履历????或者有啥防坑高着????谈论区里,,,咱接着唠!?