哎呦，，， ，，，可不敢瞎说！? 俺今儿说的这个“帝王式套餐”，，， ，，，跟那些不三不四的工具可没半毛钱关系！咱说的，，， ，，，是正儿八经、让你惬意到骨子里的正规服务体验。。早些年，，， ，，，俺在南方搓过几年澡，，， ，，，见识过一些“传说中的服务”，，， ，，，厥后回来自个儿也开了个店，，， ，，，琢磨了十来年，，， ，，，今儿就跟大伙儿掏心窝子唠唠，，， ，，，这“服务”二字的真经，，， ，，，究竟是甚？ ？？？？?
外头人传得邪乎，，， ，，，说得跟武林秘笈似的。。着实啊，，， ，，，焦点就一条：把客人真确当“帝王”伺候。。不是让你胡来，，， ，，，是俺们的态度、流程、细节，，， ，，，得配得上“帝王”的架势。。
“式”是方法，，， ，，，不是名堂： 甚“108式”？ ？？？？就是108个标准化服务方法！从你进门咋问候，，， ，，，拖鞋咋摆，，， ，，，毛巾啥温度，，， ，，，茶水几分糖……全给你划定得显着确白。。俺店里就有本“服务圣经”，，， ，，，足足23页，，， ，，，新来的伙计得背熟喽！
数据不会骗人： 俺做过统计，，， ，，，按这套流程走的客人，，， ，，，转头率能比通俗服务横跨65%！为啥？ ？？？？由于靠谱，，， ，，，稳固。。他今天来是这么惬意，，， ，，，下个月来，，， ，，，照旧这个味儿，，， ，，，心里扎实！
举个着实例子： 就說递毛巾吧。。通俗地方，，， ，，，“啪”扔给你。。俺们这叫“云手递”：毛巾在保温箱里暖到45度，，， ，，，伙计双手捧着，，， ，，，微微躬身，，， ，，，不可高过客人胸口，，， ，，，还得带一句“哥，，， ，，，温度您试试，，， ，，，不对适俺立马换”。。就这一下，，， ，，，感受能一样？ ？？？？?
你想学？ ？？？？光抄行动可不可！这里头有三道“魂儿”，，， ，，，俺琢磨了七八年才悟透。。
“眼力见”是头一魂： 客人嘴还没张，，， ，，，你就得知道他想要啥。。眼向往烟灰缸瞟一眼，，， ，，，俺就得把清洁地递已往；；身子一动，，， ，，，俺就知道他是想加水照旧调灯光。。这本事，，， ，，，没个两三年实战，，， ，，，练不出来。。俺培训伙计，，， ，，，光“察言观色”这门课就得练一个月。。
“界线感”是第二魂： 热情过了头，，， ，，，那就是骚扰。。该近的时间近，，， ，，，该远的时间一秒消逝。？ ？？？？腿讼肭那，，， ，，，你就得跟个影子似的，，， ，，，但水杯永远是不冷不烫。。这个分寸拿捏，，， ，，，是大学问。。好多店就死在这上头，，， ，，，要么冷冰冰，，， ，，，要么黏糊得烦人。。
“超预期”是第三魂： 流程是死的，，， ，，，人是活的。。好比，，， ，，，俺记得？ ？？？？屠罡绮话叛涛，，， ，，，有天他隔邻屋来了个吸烟的，，， ，，，俺立马已往，，， ，，，不但给李哥换了远点的房间，，， ，，，还悄摸点上一支他喜欢的檀香。。钱未几，，， ，，，但这心，，， ，，，他记下了。。厥后他给俺先容了几多客户？ ？？？？少说也有二三十个！?
外头人只看得见“体面”上的客套，，， ，，，看不见“里子”下了几多血本。。这才是护城河！
培训本钱，，， ，，，高得吓人： 一个新伙计，，， ，，，上岗前关闭培训28天，，， ，，，光训练递毛巾、走路不爆发声、语言语气，，， ，，，就得耗一星期。。这时代人为照发，，， ，，，吃喝全包，，， ，，，平均一个人扔进去五六千，，， ，，，还不算培训师傅的人为。。十个里头，，， ，，，最后能留下的也就四五个。。
情绪人为，，， ，，，才是大头： 要求伙计时刻“笑容相迎，，， ，，，心里透亮”，，， ，，，这自己就是个高强度情绪劳动。。以是俺给的“情绪津贴”，，， ，，，比基自己为还高！为啥？ ？？？？得让伙计心里舒坦，，， ，，，他才华把舒坦传给客人。。这笔开销，，， ，，，许多店舍不得。。
标准化系统，，， ，，，更是无底洞： 俺专门请软件公司，，， ，，，开发了一套内部服务流程系统。？ ？？？？腿艘唤，，， ，，，喜欢、历史纪录、甚至上次闲聊提到的小孩考学，，， ，，，都能推送到服务员手环上。。光是这套系统，，， ，，，每年维护升级就得大几万。。但值啊。】腿艘晕惆阉暗比恕奔亲，，， ，，，而不但是个“消耗者”。。
问：你这说得天花乱坠，，， ，，，去一趟得几多钱？ ？？？？是不是死贵？ ？？？？
答：哎呀老哥，，， ，，，真不是天价！俺走的是“高频次、高转头”的路子。。一次沐浴加这套基础服务，，， ，，，也就比别家贵个三五十。。但俺赚的是你月月都想来的钱！细水长流嘛。。
问：这些伙计这么好，，， ，，，不怕被挖走？ ？？？？
答：哈哈，，， ，，，刚最先也怕。。厥后想通了，，， ，，，俺这儿是“黄埔军校”。。走了的，，， ，，，念俺的好；；留下的，，， ，，，有股份激励。。并且这套文化的“魂”，，， ，，，他一个人带走不了。。团队作战，，， ，，，靠的是系统。。
问：通俗人家里能用上这些不？ ？？？？
答：太能了！服务的实质是“换位思索”。。你对婆娘娃娃，，， ，，，多一分“眼力见”，，， ，，，少一分“应该的”；；朋侪来了，，， ，，，把“界线感”掌握好。。这家里家外的关系，，， ，，，能顺溜一泰半！这才是“帝王”待遇的真谛——被尊重，，， ，，，被放在心上。。
以是啊，，， ，，，甭听外头瞎传。。甚“帝王套餐108式”，，， ，，，剥开那些唬人的外衣，，， ，，，内核就一句话：在正当的框框里，，， ，，，把对人的体贴做到极致，，， ，，，把标准化的服务注入真情。。这玩意儿，，， ，，，学形容易，，， ，，，修心难。。俺的店能立住脚，，， ，，，靠的不是啥神秘招式，，， ，，，就是傻着实、下苦功、肯花钱，，， ，，，把每个客人都真当成“贵客”来敬着。。
做生意，，， ，，，尤其是服务人的生意，，， ，，，心歪了，，， ，，，路就走窄了；；心正了，，， ，，，再笨的要领也能聚起人气。。这原理，，， ，，，到哪儿都适用！您说是不是这个理儿？ ？？？？?